Secrétaire Qualité H/F Clinique DuParc
- Castelnau-le-Lez - 34
- CDI
- Bac +2
- Santé • Social • Association
Détail du poste
Rejoignez notre équipe au sein d'une clinique moderne et engagée dans la qualité des soins !
Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un/une Secrétaire Qualité pour un CDI.
Mission du poste :
- Accompagner le/la RAQ dans son organisation et la gestion de ses prérogatives ;
- Accueillir, orienter, renseigner et accompagner l'ensemble des acteurs intervenant dans le domaine de la qualité ;
- Recueillir les plaintes, réclamations, demande de dossiers médicaux
- Réaliser les activités de secrétariat au sein du service ( répondre aux appels, reproductions, archivage..)
- Participer au suivi de la gestion documentaire de la clinique
- Participer à l'amélioration continue de la qualité et de la sécurité de la prise en charge des patients.
Activités principales en collaboration avec la RAQ
- Participer à la vie des instances
- Dispenser les formations/informations nécessaires relatives à la démarche qualité et gestion des risques aux professsionnels si necessaire
- Gestion des doublons d'IPP
- Recevoir, tracer et investiguer les plaintes et réclamations recues via courrier, téléphone, plateformes informatiques (Ranger sur le logiciel qualité les plaintes, réclamations et médiations afin qu'elles soient disponibles pour les RU)
- Traitement des questionnaires de satisfactions
- Traitement des demandes de dossiers médicaux en collaboration avec le DIM ( réalisation des indicateurs pour mise à disposition aux RU)
- Fournir des Codes d'accès au logiciel qualité aux professionnels
- Réalisation d'EPP et audits
- Activitées de reproduction et d'archivage de documents
Activités complémentaires
- Reporting régulier à la RAQ
- Faire remonter tout dysfonctionnement constaté à la RAQ en rapport avec la démarche qualité et gestion des risques
Le profil recherché
Titulaire d'un Bac +2, vous disposez idéalement d'une première expérience dans le domaine de la qualité.
La carte
50 Rue Emile Combes
34170 Castelnau-le-Lez
Localiser le poste
Publiée le 07/09/2026 - Réf : 2817-33
