Hiver 2026-2027 Agent Accueil Spa H/F HOTEL ALPARENA

En tant que membre de l'équipe d'accueil du Spa, vous êtes le premier point de contact de l'espace bien-être de l'établissement.
Vous assurez l'accueil des clients de l'hôtel ainsi que des résidents extérieurs bénéficiant de l'accès à l'espace détente.
Votre rôle est essentiel : garantir une expérience fluide, agréable et respectueuse du cadre de relaxation du spa, tout en veillant au bon respect des règles d'utilisation des installations.
Vos missions principales:
Accueil & expérience client spa


Accueillir les clients de l'hôtel et de la clientèle extérieure de manière professionnelle et chaleureuse


Expliquer le fonctionnement de l'espace bien-être et orienter les clients


Gérer les équipements (serviettes, etc.) et accompagner dans le parcours spa


Être garant(e) de la première impression et de l'expérience client


Gestion des accès & des flux


Contrôler les accès à l'espace détente (hôtel et résidence partenaire)


Organiser et fluidifier les arrivées selon l'affluence avec diplomatie


Respect du cadre et des règles du spa


Veiller à l'application du règlement intérieur


Garantir une atmosphère sereine et respectueuse


Relation client & communication


Répondre aux demandes de la clientèle internationale de l'Hôtel


Orienter vers les prestations spa


Participer à la vente additionnelle de produits de la gamme THALGO et de prestations complémentaires




Coordination & fonctionnement de l'espace
Travailler en lien avec la spa manager, les praticiennes et l'équipe accueil hôtel
Hygiène & gestion de l'espace


Veiller au respect des règles d'hygiène de l'espace aquatique


Participation à l'organisation de l'espace détente




Participer à la propreté et l'hygiène de l'espace d'accueil et à la salle de fitness




Profil :





Expérience




Les références professionnelles et/ou lettres de recommandation constituent un critère important dans l'examen des candidatures.


Expérience significative sur un poste similaire, idéalement dans un établissement haut de gamme ou en duty management.




Langues



Anglais courant exigé.


La maîtrise d'une autre langue étrangère constitue un réel plus.




Compétences



Excellentes compétences en communication et en relation client.


Capacité à s'adapter aux différents profils de clientèle, adultes comme enfants.


Maîtrise des outils informatiques et d'un logiciel de réservation.


Bonne connaissance et respect des normes d'hygiène et de sécurité.


La connaissance des produits THALGO serait appréciée.


Le PSC1 constitue un réel plus.




Savoir-être



Sens de l'organisation, rigueur et attention portée aux détails.


Excellente présentation et sens du service client.


Capacité à travailler en équipe et à rester efficace dans les situations de forte affluence ou de pression.


Esprit d'entraide et capacité à apporter son soutien à ses collègues, y compris sur des missions sortant du cadre habituel.








Contrat évolutif aussi bien au niveau du salaire et du poste et pouvant être reconduit de saisons en saisons en fonction de la motivation de chaque candidat.
Prise de poste courant juin

#CDD #HCR #Experience : 2 ans minimum #CAP/BEP