Hiver 2026-2027 Chef de Réception H/F HOTEL ALPARENA

En tant que Cheffe de réception et en collaboration avec la Direction, vous assurez la coordination de l'équipe de réception, veillez au respect des standards de l'établissement et accompagnez les clients tout au long de leur séjour.
Vos missions principales :Accueil & expérience client

Superviser les arrivées et départs et veiller à leur bon déroulement


Assurer un accueil personnalisé et répondre aux demandes spécifiques de la clientèle


Être attentif à la satisfaction des clients et assurer le suivi des éventuelles réclamations


Être présente sur le terrain et contribuer à maintenir un haut niveau de qualité de service


Superviser le suivi des réservations et des dossiers clients


Veiller à la bonne préparation des arrivées et au suivi des séjours.


Assurer la coordination avec les différents services afin de répondre aux attentes des clients.


Organisation & supervision de la réception


Organiser et superviser les activités quotidiennes de la réception


Répartir les tâches et assurer le suivi du travail de l'équipe


Veiller à la bonne transmission des informations entre les équipes et les différents services


Anticiper les besoins et gérer les imprévus liés à l'activité


Participer à l'élaboration des plannings et à l'organisation des équipes selon les besoins


Management & accompagnement


Encadrer, accompagner et former les équipes de réception.


Veiller au respect des procédures et des standards de l'établissement.


Favoriser une ambiance de travail saine, bienveillante et professionnelle.



Coordination avec les services


Travailler en étroite collaboration avec la Direction, le housekeeping, la restauration et les autres services de l'hôtel


Assurer une circulation efficace des informations entre les différents services


Participer aux réunions et échanges nécessaires au bon fonctionnement de l'établissement


Gestion & procédures


Veiller au respect des procédures d'encaissement et de clôture.


Assurer le suivi des opérations courantes de réception.


Contrôler la bonne utilisation et la mise à jour des outils et logiciels de réception.




Participer au suivi des indicateurs et aux reportings demandés par la Direction.







Profil :





Un diplôme hôtelier est un atout


Première expérience en réception d'hôtel exigée


Expérience en hôtellerie haut de gamme fortement appréciée


Anglais COURANT obligatoire (oral soutenu, téléphone, écrit)


Autre langue indispensable : italien, néerlandais, allemand


Excellente maîtrise des codes de l'accueil hôtelier


Volonté, curiosité et motivation certaine pour le poste proposé


Patience et diplomatie constante, même face à une tâche complexe


Transparence et honnêteté sont 2 de vos adjectifs favoris


Maîtrise du pack Office (Excel impératif) et PMS (Opera / Mews / Resalys / équivalent)


Sens du service client ultra développé ainsi qu'un sens poussé du détail et de la qualité


Esprit d'équipe






Avantages - Infos poste


Posté logé sur place possible,


Prime de logement si vous vous logez par vous-même,


Blanchisserie uniforme fournie


Prime de fin de saison selon implication,


Mise à disposition gratuitement d'une place de parking couverte,


10 à 15 % de réduction à la supérette SHERPA,


Accès à la salle de sport sur plage horaire,


Tarifs préférentiels spa et restaurant


Possibilité de formation interne hôtellerie luxe et d'évolution au sein du groupe


Contrat évolutif aussi bien au niveau du salaire et du poste et pouvant être reconduit de saisons en saisons en fonction de la motivation de chaque candidat.
Prise de poste courant décembre

#CDD #HCR #Experience : 3ans minimum #hotel