Chef de Réception H/F Actual group
- Paris 9e - 75
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 3 à 5 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
1. Management & Animation d'ÉquipeLeadership : Encadre, motive et fédère l'équipe de réception.Planning & Législation : Conçoit les plannings en optimisant la masse salariale et en respectant le droit du travail.Développement des talents : Recrute, intègre, forme aux standards et évalue les collaborateurs lors des entretiens annuels.
2. Opérations & Qualité de ServiceParcours client : Superviser la fluidité des check-in / check-out et la prise en charge VIP.Relation client & Litiges : Traite les demandes complexes et résout les réclamations avec diplomatie.Coordination : Assure une parfaite communication avec le Housekeeping, la Maintenance et la Restauration.
3. GestionRigueur financière : Contrôle les caisses, la facturation et les encaissements quotidiens.Optimisation des revenus : Applique la stratégie tarifaire et stimule les ventes additionnelles: Garantit le bon paramétrage et l'utilisation optimale du logiciel hôtelier.
Le profil recherché
2. Compétences TechniquesLangues : Français courant/maternelle et Anglais bilingue indispensablesLogiciels hôteliers : Maîtrise parfaite d'un PMS majeur et du Pack Office.Gestion : La maîtrise du logiciel OPERA Cloud est indispensable.
3. Qualités PersonnellesLeadership : Capacité à fédérer, motiver et former une équipe tout en sachant recadrer avec pédagogie.Excellence du service : Sens aigu de l'accueil, présentation irréprochable et maîtrise des codes du haut de gamme.Gestion du stress & Diplomatie : Grand sens de l'écoute, réactivité face aux imprévus et aisance dans la résolution de conflits
L'entreprise
Actual group en images
Publiée le 07/09/2026 - Réf : RE1188969A389545
