Chargé de Mission Marketing et Performance 1 H/F Keolis Porte des Alpes

En tant que Chargé(e) de mission marketing et performance, vous prendrez en main le plan de communication opérationnel d'une filiale de Keolis de bout en bout : déploiement des actions, pilotage de leur performance et suivi des livrables contractuels vis-à-vis de l'autorité organisatrice. Vous êtes l'interlocuteur(trice) communication et reporting de référence sur le périmètre avec une vraie latitude pour construire, tester et améliorer.
Le poste s'articule sur trois axes :
Déployer le plan d'action de communication
Produire les kits de communication (supports print, digitaux, vidéo) à destination des voyageurs, et des partenaires dans l'objectif d'augmenter la fréquentation des lignes exploitées par Keolis ;
Gérer les contenus digitaux du réseau (site web, infos trafic, actualités) et animer les réseaux sociaux au quotidien (publication, modération, community management) et suivre les tendances de formats à impact ;
Animer les campagnes (newsletters, e-mails et SMS ciblés) pour maintenir le lien avec les voyageurs réguliers et chercher à en acquérir de nouveaux ;
Organiser et animer les événements réseau et des animations terrain pour aller à la rencontre des usagers et des prospects ;
Créer des relais d'information via des partenariat avec des associations, entreprises, événements, office de tourisme locaux et mairie desservies par les lignes
Mesurer, fiabiliser et exploiter la donnée au service des décisions et des engagements contractuels
Suivre les indicateurs communication (reach, engagement, fréquentation, taux d'ouverture) et produire un reporting mensuel pour le management
Collecter les données opérationnelles auprès des équipes (exploitation, ventes, terrain) et les consolider en tableaux de bord internes
Produire les livrables contractuels de l'autorité organisatrice (Région AuRA) dans les délais impartis : rapports périodiques, bilans de campagnes, indicateurs DSP
Améliorer en continu les outils et process de reporting : standardiser les formats, automatiser les collectes de données
Assurer la veille concurrentielle et sectorielle sur les pratiques communication dans la mobilité.
Contribuer à la conquête de nouveaux marchés en participant aux réponses aux appels d'offres
Contribuer à la constitution et à la mise à jour d'une bibliothèque de contenus réutilisables (argumentaires, références, éléments de preuve) pour accélérer les futures réponses ;
Participer à la rédaction des mémoires techniques lors des réponses aux appels d'offres de transport public, selon les besoins et le calendrier des filiales du territoire ;
Mettre en forme les dossiers de candidature : structuration, mise en page, relecture, cohérence graphique avec les exigences du DCE.
Vous documentez vos méthodes et construisez des ressources réutilisables pour harmoniser et gagner en efficacité sur la communication et les process reporting plus scalable à l'échelle des autres filiales du territoire ;