AMOA Pilotage des Opérations - Data - Fiabilisation des Données Dsn 4- H/F Neonum

Le besoin

Contexte / Enjeux

Dans le cadre de l'amélioration du pilotage des opérations d'un acteur majeur du secteur de la retraite complémentaire, nous recherchons un ou plusieurs Consultants AMOA spécialisés en pilotage d'activité, analyse de données et fiabilisation des données DSN.

La mission intervient au sein d'une équipe chargée du suivi et de l'efficience des opérations Entreprises.

Dans un contexte d'amélioration continue des processus, l'équipe pilote les indicateurs de production des différents processus Entreprises afin de garantir l'atteinte des résultats attendus, notamment au regard des objectifs définis avec les différentes entités de gestion.

La mission comporte deux enjeux majeurs :

• Construire et exploiter les outils de pilotage et la Data permettant de mettre sous surveillance les indicateurs et les plans d'actions associés sur l'ensemble des processus Entreprises ;

• Piloter plus spécifiquement les campagnes de fiabilisation des données issues de la DSN, destinées à accompagner les déclarants dans la correction des anomalies détectées dans leurs déclarations.

Missions détaillées

Construction du dispositif de pilotage

Le consultant accompagnera les équipes dans la construction et l'exploitation des outils de pilotage nécessaires au suivi des opérations.

À ce titre, il interviendra notamment sur les activités suivantes :

• Participer à la définition des indicateurs à piloter ;

• Construire et faire évoluer les outils de pilotage ;

• Exploiter la Data nécessaire au suivi des opérations ;

• Mettre sous surveillance les différents indicateurs ;

• Définir et suivre les plans d'actions associés ;

• Participer à la planification et à la mise en oeuvre du dispositif de pilotage ;

• Co-construire les indicateurs et outils avec les différentes parties prenantes ;

• Structurer, prioriser et formaliser les processus de pilotage.

Le périmètre concerne l'ensemble des processus Entreprises, avec une attention particulière portée aux campagnes de fiabilisation des données DSN.

Pilotage des campagnes de fiabilisation DSN

Les campagnes de fiabilisation ont pour objectif d'accompagner les déclarants dans la correction des anomalies déclaratives détectées dans leurs DSN.

Le consultant assurera le suivi du traitement de ces campagnes par les équipes de gestion.

Il devra notamment :

• S'assurer de la bonne mise en oeuvre des campagnes ;

• Suivre leur traitement par les équipes de gestion ;

• Mesurer l'avancement des campagnes ;

• Suivre la résolution effective des anomalies ;

• Vérifier la disparition des anomalies ou écarts dans les DSN suivantes ;

• Identifier les situations nécessitant des actions complémentaires ;

• Apporter, lorsque nécessaire, une assistance aux équipes de gestion afin de favoriser la résolution des anomalies.

Production et analyse des éléments de pilotage

Le consultant prendra en charge la production et l'analyse des éléments permettant de piloter les campagnes de fiabilisation.

Les activités comprennent notamment :

• Organiser avec les équipes décisionnelles la fourniture des indicateurs nécessaires ;

• Organiser la production des listes permettant le pilotage de l'activité ;

• Travailler en coordination avec les équipes Datalab et MOA Décisionnelle ;

• Contribuer à l'organisation de la bascule de la production du rapport Power BI existant du Datalab vers le SID-RC ;

• Participer à la mise en oeuvre des évolutions nécessaires des indicateurs et des listes de pilotage ;

• Analyser les données et indicateurs produits ;

• Analyser les niveaux d'avancement ;

• Définir des objectifs atteignables ;

• Identifier les écarts par rapport aux objectifs ;

• Rechercher les causes lorsqu'un avancement n'est pas conforme aux attentes ;

• Définir les actions nécessaires permettant de résoudre les situations de non-avancement.

Ces analyses devront être menées aussi bien avec les équipes de gestion qu'avec les équipes Processus et MOA DSN.

Animation et coordination du chantier

La mission comprend une dimension importante de pilotage transverse et d'animation.

Le consultant devra notamment :

• Organiser le suivi d'avancement avec les différentes entités de gestion ;

• Organiser et animer des réunions mensuelles avec chaque entité concernée ;

• Coordonner les différentes parties prenantes du dispositif ;

• Travailler avec les équipes Processus ;

• Travailler avec les équipes MOA DSN ;

• Coordonner le suivi des actions à la charge des équipes centrales ;

• Suivre notamment les évolutions SI nécessaires au traitement des reliquats par les équipes de gestion ;

• Identifier les blocages et risques ;

• Construire et suivre les plans d'actions associés.

Reporting et aide à la décision

Le consultant devra assurer la restitution des résultats du dispositif auprès des différents niveaux de management.

Il sera notamment chargé de :

• Construire et maintenir les tableaux de bord d'avancement ;

• Formaliser les plans d'actions ;

• Présenter les indicateurs et niveaux d'avancement ;

• Présenter les tableaux de bord et plans d'actions aux responsables et directions ;

• Intervenir dans les différentes instances de pilotage ;

• Analyser les données et indicateurs afin d'anticiper les risques ;

• Produire des recommandations permettant d'accompagner la prise de décision ;

• Garantir la cohérence et la qualité des livrables.

Environnement technique & fonctionnel

Data / Reporting

• Power BI

• Datalab

• SID-RC

• Excel avancé

• Outils de gestion et d'analyse de la Data

• Indicateurs et tableaux de bord

• Listes de pilotage

• Reporting opérationnel

Outils collaboratifs

• Microsoft Teams

• SharePoint

Méthodologies

• Agile

• Cycle en V

• Prince2

• PMP

Environnement fonctionnel

• DSN - Déclaration Sociale Nominative

• Fiabilisation des données DSN

• Anomalies déclaratives

• Processus Entreprises

• Pilotage des opérations

• Suivi de production

• Campagnes de fiabilisation

• Gestion des plans d'actions

• Pilotage par les indicateurs

Modalités

• Localisation : Paris 12e

• Démarrage souhaité : 1er octobre 2026

• Mission longue durée : 1 an, renouvelable

• Dispositif : 1 à 2 consultants, dans la limite de 1,5 ETP

• Déplacements occasionnels en France possibles.