Responsable du Département Veille et Analyse H/F Travailler pour Paris

Comment et avec qui travaillez-vous ?

Sous la responsabilité de la responsable du pôle communication et image de marque vous serez amené à travailler avec les équipes DICOM en interne mais aussi avec les prestataires externes.

Quelles sont vos missions ?

Le.la responsable de département a pour mission de bâtir et d'animer les process et outils de veille afin de mieuxcomprendre les attentes des Parisiens et des cibles de communication de la direction. Il.elle produit et suit lesindicateurs de la direction en matière de communication.

1 - Le.la responsable a pour premier objectif de construire une veille intégrée et opérationnelle

Il.elle a pour mission de bâtir et d'animer les process permettant de produire la veille avec efficacité, en s'appuyantsur les contributeurs :

Au sein de son département

- L'équipe de veille médias

- L'équipe de veille réseaux sociaux

Au sein de la direction

- L'équipe de modération des réseaux sociaux et du compte @parisjecoute rattachée au pôle information

- La responsable de la mission « analyse et communication de crise »

Les livrables à produire sont à ce jour : une veille médias réactive et une revue quotidienne associée à un dashboardhebdomadaire des réseaux sociaux de la collectivité.

Le.la responsable pilote les marchés de prestation contractés par la collectivité (veille presse, veille réseaux sociaux)

2 - Le.la responsable a pour deuxième objectif de rédiger des analyses sur des sujets d'opinion et/ouconcernant la collectivité, afin de nourrir la stratégie de communication et les plans de communication municipaux (« planning stratégique »). Il.elle a également pour mission de construire une vision partagée de la perception de l'action de la collectivité en veillant à objectiver l'état de l'opinion ainsi que les préoccupations majeures des Parisien.nes, et ainsi proposer un ciblage et un positionnement plus adaptés des communications municipales. Pour ce faire, il.elle s'appuie sur la veille développée par son département, sur les travaux d'études quantitatives ou qualitatives menées en interne ou en externe, destinées à mesurer l'état de l'opinion (notoriété, perception, satisfaction) sur des thématiques ou actions de la municipalité, ou bien à comprendre les comportements, attentes ou perceptions des usagers. Il.elle assure le pilotage du prestataire dédié aux études de la Ville de Paris, notamment dans la production du baromètre semestriel de mesure de l'opinion. Dans le même esprit, il.elle peut également produire une veille concurrentielle sur les stratégies et actions de communication développées par d'autres institutions ou marques, en s'appuyant sur les outils et équipes à sa disposition.

3 - Le.la responsable a pour troisième objectif de développer le recours aux indicateurs (KPIs) pour mesurer l'impact des actions de communication de la collectivité. En s'appuyant sur son travail de veille et d'analyse, il.elle a également la charge de développer le recours aux indicateurs (KPIs) pour mesurer l'impact des actions de communication de la collectivité.

Qu'attend-on de vous ?

Le poste comporte un volet managérial avec une dynamique d'accompagnement du changement.

Pour ce faire, le.la responsable de département s'appuie sur le collectif de direction et sur les responsables du pôleinformation, du pôle communication et sur le service de presse.

Il.elle peut être amené.e à présenter ses analyses à l'équipe de direction et auprès des cadres dirigeants de lacollectivité.

Quelles particularités du poste ?

Formation à la communication (CELSA, École de la Communication de Sciences Po, filière communication

d'université,...) ou expérience en matière de communication.

Expérience d'au moins 5 à 10 ans dans le domaine de la communication dans l'environnement d'une grande

collectivité, d'un organisme du secteur non-marchand ou d'une grande entreprise du secteur privé, avec une expertise

marquée dans le domaine digital et une expérience confirmée en matière d'analyse de l'opinion.

Rémunération

Votre rémunération à titre indicatif, montant net mensuel avant impôt :
· Débutant (ou junior) : 2 420 €
· Confirmé (à partir de 10 ans d'expérience professionnelle) : 3 217 €