Chargé d'Études Marketing et Expérience Client H/F Cocedal Conseil

👇 Nous recrutons un(e) chargé(e) d'études Quanti/Quali qui pilotera l'organisation et le suivi du Baromètre et des Trophées Qualiweb en coordination avec la Directrice de l'institut.
Passionné par l'écoute consommateur et l'observation, l'analyse marketing, l'expérience client, les nouvelles tendances...
Rejoignez une équipe bienveillante, à taille humaine !
Vous aurez la possibilité de travailler sur des sujets et clients variés avec un large panel de méthodologies (enquêtes quanti, communautés on-line, entretiens) en France et à l'international.

Lors de votre prise de poste, vous serez en charge du pilotage du prochain Baromètre Qualiweb de la relation client digitale basé sur des tests clients mystères sur l'ensemble des canaux digitaux et des missions d'audit qualité de la relation client.
- Une fonction qui nécessite rigueur, organisation et capacité de supervision des équipes d'enquêteurs pour le contrôle qualité.
- Vous participerez aussi à la réalisation d'études (tests produits, concept, pack, diagnostic qualité de la relation client...) dans divers secteurs.
- Vous assisterez les chargées d'études senior ou Directrices d'études selon les projets qui vous seront confiés de la mise en place du terrain jusqu'à la restitution des résultats.
- Vous participez à l'ensemble du processus de réalisation des études Quantitatives, Qualitatives ou expérience client : Travail sur la rédaction des questionnaires/guide d'entretiens; programmation, mise en ligne et suivi des enquêtes en ligne, Réalisation des terrains d'études qualitatives (recrutement des participants, entretiens semi-directifs, animation de diary ou communautés online...) et coordination des missions de formation ; Traitement et analyse des données qualitatives et quantitatives (mises à plat, tris, analyse); Rédaction finale du rapport / document de présentation (Excel et PowerPoint).

✔️ De formation Bac +5 spécialisations Etudes Marketing, sociologie, ou école de commerce.
Vous êtes soit jeune diplômé avec des stages significatifs, soit vous disposez d'une première expérience d'au moins 1 an en cabinet d'études marketing, cabinet de conseil ou annonceurs.
- Expérience minimale dans le poste : Minimum 6 mois.
- Un niveau d'anglais courant (a minima écrit) est indispensable pour la rédaction des rapports d'études.
- Vous maîtrisez Excel et PowerPoint.
- Dans l'idéal : Sphinx, ou autre logiciel de traitement des données.
- Vous êtes : proactif, rigoureux et organisé et disposez d'excellentes qualités relationnelles pour la coordination des opérations avec l'équipe, les formateurs et la prise de contact avec nos clients.
- L'objectif est de vous intégrer à une équipe soudée et motivée où chaque personnalité compte et apporte sa valeur ajoutée.

✔️ Le plus de poste :
- Un poste polyvalent, très formateur permettant une évolution rapide des responsabilités.
- Un management de proximité avec accompagnement rapproché lors de la prise de poste.
- Une journée de télétravail possible par semaine.
- Salaire Fixe + prime de vacances (convention Syntec) + mutuelle + Tickets restaurant

✔️ Salaire : à définir selon profil et expérience.
- Poste à pourvoir rapidement - Basé à Paris 8ème, proche Champs Elysées.

Cocedal Conseil (3-5 collaborateurs) est spécialisé en Etudes Marketing et Relation Client, nous travaillons pour les grands groupes de la Beauté, du Luxe, de l'Assurances, du E-Commerce et de la Distribution...
Avec le Baromètre Qualiweb, nous sommes experts de la relation client digitale.
Ce Baromètre de la relation client créé par notre institut, s'impose aujourd'hui comme une référence de la mesure de la qualité de la Relation client sur l'ensemble des canaux digitaux.
Il est associé à un évènement annuel, les Trophées Qualiweb qui récompensent les meilleurs acteurs de la relation client.

Nous proposons à nos clients des méthodologies classiques et innovantes basées sur l'IA pour répondre à leurs problématiques, avec des approches sur-mesure alliant méthodologies quantitatives, qualitatives et créatives.

Pour découvrir les dernières actualités des Trophées Qualiweb : http://****/in/carolesasson
Pour en savoir plus, visitez notre site www.cocedal.fr ou www.qualiweb.com