Ingénieur Exploitation & Performance Iot H/F HiveDevs

Le contexte du recrutement

Historiquement, le pôle projet accompagne les clients dans le déploiement de leur réseau IoT. Une fois le réseau en production, personne n'assure aujourd'hui un vrai suivi de la performance dans la durée : les chefs de projet sont déjà pleinement mobilisés sur les nouveaux déploiements et ce suivi ne relève pas de leur rôle.

L'entreprise a construit les bases de cette nouvelle offre : templates de documents, process d'analyse. L'enjeu maintenant est d'industrialiser cette activité, avec une personne dédiée qui prend le relais une fois le réseau en production.

Le rôle

Tu prends en charge un portefeuille de clients à l'issue de leur déploiement. Tu deviens leur référent technique pour tout ce qui touche à l'exploitation et à la performance de leur infrastructure IoT : tu supervises les équipements, tu analyses les indicateurs, tu détectes les anomalies avant qu'elles ne deviennent des incidents, et tu proposes des actions correctives.

Tu es le maillon entre les équipes projets et le support : tu sécurises le passage en exploitation des nouveaux déploiements et tu garantis leur stabilité avant leur suivi récurrent.

Tes missions

Exploitation et supervision

- Superviser les infrastructures IoT (passerelles, capteurs, plateformes)
- Surveiller les indicateurs de disponibilité, de performance et de qualité de service
- Détecter de manière proactive les anomalies de communication
- Déclencher les actions préventives avant tout impact client

Transition vers l'exploitation

- Prendre en charge les nouveaux projets à l'issue de leur déploiement
- Valider la stabilité et les performances des infrastructures avant leur passage en exploitation courante
- Coordonner la résolution des points de vigilance avec les équipes projets et infrastructure

Analyse technique

- Réaliser des investigations à partir des logs applicatifs, réseaux et radio
- Identifier les causes racines des dysfonctionnements
- Analyser les performances radio (RSSI, SNR, Spread Factor, ADR)
- Diagnostiquer les problématiques réseaux IP, connexions cellulaires (4G/LTE), cartes SIM et APN

Accompagnement client

- Assurer le suivi technique d'un portefeuille de clients
- Produire des bilans techniques et des tableaux de bord de performance

Coordination interne

- Travailler en étroite collaboration avec les équipes projets, support, infrastructure et R&D
- Participer à l'amélioration continue des outils de supervision

Stack et environnement technique

- Architectures IoT et LoRaWAN
- Réseaux IP (TCP/IP, DNS, routage) et réseaux cellulaires (4G/LTE, cartes SIM, APN)
- Mécanismes radio : RSSI, SNR, Spread Factor, ADR
- API REST, formats JSON, CSV, Excel
- Environnements Linux

- Idéalement, tu as un diplôme d'ingénieur en informatique, réseaux, télécommunications ou systèmes connectés.
- Tu as idéalement 3 ans d'expérience minimum dans l'IoT, les télécommunications, l'exploitation d'infrastructures ou les réseaux.
- Tu maîtrises les architectures IoT et as de solides connaissances en LoRaWAN.
- Tu es à l'aise avec les réseaux IP et les réseaux cellulaires (4G/LTE, cartes SIM, APN).
- Tu sais analyser des logs techniques et des mécanismes radio (RSSI, SNR, Spread Factor, ADR).
- Tu maîtrises les API REST.
- Tu es à l'aise dans les environnements Linux.

Soft skills

- Excellente capacité d'analyse et esprit méthodique
- Curiosité technique et goût pour l'amélioration continue
- Qualités relationnelles fortes, tu sais construire une relation de confiance dans la durée
- Aisance à l'oral et à l'écrit, tu sais vulgariser des sujets techniques et argumenter face à des objections
- Autonomie et sens de l'organisation

Informations pratiques

- Poste basé à Lyon centre
- CDI - forfait jours
- Salaire : 45K-50K€ brut annuel
- Télétravail : 1 jour / semaine
- Titres-restaurant
- Forfait mobilité durable
- Mutuelle prise en charge à 80 %

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Cette entreprise lyonnaise conçoit et exploite des plateformes logicielles qui supervisent, à distance, des infrastructures d'objets connectés déployées à grande échelle pour des collectivités et des entreprises. Ses solutions pilotent au quotidien des dizaines de milliers d'équipements sur le terrain, avec de fortes exigences de fiabilité et de disponibilité.

Portée par un nombre croissant de clients suivis en direct, elle structure une nouvelle offre de suivi de performance réseau pour garantir un haut niveau de service dans la durée.