Agent d'Accueil au Secretariat General du Maire - Commune de Pointe à Pitre H/F Communes
- Pointe-à-Pitre - 971
- Fonctionnaire
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- Déplacements ponctuels sur la commune
Détail du poste
Placé sous l'autorité de la Directrice Générale des Services, vous assurez l'accueil des administrés souhaitant rencontrer le Maire.
Pour ce faire, vous travaillez en collaboration avec le Secrétariat Général du Maire, en évaluant l'urgence et la priorité des demandes. Vous contribuez au maintien d'un environnement calme et respectueux en faisant preuve de diplomatie, de vigilance et de médiation.
MISSIONS PRINCIPALES :
1. Accueil des Administrés :
- Être le premier point de contact pour les administrés souhaitant rencontrer le Maire.
- Écouter et évaluer les demandes des citoyens, en apportant des réponses appropriées ou en orientant vers les services compétents.
2. Filtrage des Visiteurs :
- Opérer un premier filtrage des demandes de rendez-vous, en soutenant les secrétaires de cabinet dans la gestion de l'agenda du Maire.
- Assurer une gestion efficace des priorités et des urgences.
3. Médiation et Gestion des Conflits :
- Adopter un caractère de médiation en cas de conflits ou de situations tendues avec les administrés.
- Maintenir un environnement calme et respectueux.
4. Protection et Sécurité :
- Être vigilant face à des comportements violents ou menaçants et assurer la sécurité du Maire et du personnel.
- Alerter les services de sécurité si nécessaire.
5. Missions Annexes :
- Remplacer les coursiers si besoin pour la transmission de documents importants.
- Accompagner le Maire lors de certaines sorties, en s'assurant de la bonne préparation logistique et administrative.
Le profil recherché
COMPETENCES TECHNIQUES ET PROFESSIONNELLES
- Savoir Faire
- Capacité à prioriser les tâches et à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Sens de l'organisation et rigueur administrative.
- Savoir être :
- Rigueur.
- Organisation.
- Réactivité.
- Capacité à travailler en équipe.
- Autonomie.
- Force de proposition.
- Diplomatie
- Discrétion professionnelle et sens de la confidentialité Excellente capacité d'écoute et de communication.
- Aptitude à gérer des situations stressantes
- Respect des valeurs de la collectivité
CONTRAINTES PARTICULIERES
- Déplacements ponctuels sur la commune, port de charges
- Disponibilités en soirée ou le week-end pour des événements Horaires définis selon les besoins du service
- Poste soumis à des horaires flexibles, notamment en période électorale ou lors d'événements particuliers.
Publiée le 04/09/2026 - Réf : O971260827001379