CDD - Chef de Projets Marketing H/F CNP ASSURANCES
- Issy-les-Moulineaux - 92
- CDD
- 18 mois
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 2 à 5 ans
Les missions du poste
nous recherchons un(e) Chef de projet Marketing "Etudes & Insights Clients"
Ce poste est rattaché au responsable du service Etudes & Insights Clients au sein du Département "Expérience Client & Partenaire".
Composée de 4 personnes, l'équipe Etudes & Insights Clients est garante de l'écoute de la voix des clients. En s'appuyant sur une large gamme de méthodes et d'outils (études Quali, études Quanti, communauté online, etc.), Etudes & Insights Clients constitue une ressource majeure pour aider à l'amélioration des parcours et des offres, dans tous les tous les domaines assurantiels.
4 axes majeurs d'intervention :
- L'aide à la décision au travers de la réalisation d'études marketing (Quali et Quanti).
- L'écoute et la co-construction client au travers d'une communauté online de consommateurs.
- L'amélioration continue de l'expérience client, notamment via l'analyse des parcours.
- La veille en matière de nouveaux usages et de nouveaux comportements de consommation.
Mission :
Le chef de projets est en charge de dispositifs d'études (quali-quanti, barométriques, adhoc) dédiés à des enjeux clients (U&A, satisfaction, parcours, tests d'offres, etc.) ou de communication (image, test pub, etc.).
Les dispositifs d'études sont :
- Pour certains (Quali-Quanti), à piloter en relation avec des prestataires (instituts),
- Pour d'autres (Quali-Quanti), à réaliser en autonomie, sans recours à un prestataire.
Les analyses produites doivent fournir des éléments objectifs de décisions, afin d'aider à prioriser des plans d'actions.
Ce poste nécessite de savoir :
- Elaborer des dispositifs méthodologiques d'études en réponse à une problématique, un enjeu.
- Définir une expression de besoin, rédiger un cahier des charges (brief), et lancer un appel d'offre.
- Travailler en mode projet, avec un rôle de leader, notamment auprès de prestataires externes.
- Assurer la bonne conduite d'une étude dans tout son cycle de vie (préparation, terrain, analyse).
- Générer des résultats d'études (Quali-Quanti) et élaborer des livrables pertinents (fond, forme).
- Présenter, diffuser, et valoriser les travaux menés auprès d'une grande variété d'interlocuteurs.
Objectifs :
- Développer l'écoute et la connaissance client (U&A, comportements, besoins, attentes, etc.).
- Développer la co-construction en intégrant le client à la réflexion stratégique (offres, services, etc.).
- Contribuer à améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients (expérience, parcours, offre, etc.).
- Garantir la fiabilité, la qualité, et la pertinence des dispositifs d'études et de leurs résultats.
- Promouvoir les résultats, enseignements, et insights des études marketing au sein de l'entreprise.
Le profil recherché
De niveau Bac +5 (type école de commerce ou Master en marketing), vous justifiez d'une expérience en études marketing d'au moins 5 ans.
Vous avez déjà occupé un poste de type chargé d'études, chef de groupe, ou directeur d'études, en institut et/ou en entreprise (service d'études markéting chez l'annonceur).
Vous maîtrisez les méthodes d'études quantitatives (échantillonnage, conception d'un questionnaire, analyse statistique, etc.) et qualitatives (entretiens, focus groups, idéation, design thinking, etc.). A ce titre, vous êtes capable d'élaborer un dispositif méthodologique (Quali ou Quanti) et de le piloter sur tout son cycle de développement, de la phase de mise en oeuvre à la phase de restitution des résultats.
Votre expertise dans les études marketing, idéalement acquise dans l'univers de la Banque-Finance-Assurance, a déjà fait ses preuves au travers de différentes problématiques orientées client (acquisition, fidélisation, satisfaction, U&A, test d'offres, etc.) et orientées marque (image, test publicitaire, etc.).
Vos points forts sont votre capacité à :
- Gérer plusieurs projets en même temps, dans le respect des calendriers définis.
- Piloter un projet en toute autonomie, auprès d'une grande diversité d'interlocuteurs.
- Organiser et planifier votre travail, pour anticiper les différentes étapes d'un projet.
- Travailler en équipe, en vous adaptant aux profils de chacun et à votre environnement.
- Rédiger pour produire des analyses (synthèses, recommandations) pertinentes.
- S'exprimer oralement, pour présenter efficacement les résultats de vos travaux.
Les avantages
- Télétravail : jusqu'à 3 jours par semaine
- Congés et RTT : Jusqu'à 31 jours de congés payés et jusqu'à 17 RTT maximum
- Transport : Remboursement à hauteur de 75% des abonnements de transport / forfait mobilité douce / possibilité de parking au siège social avec bornes de recharges électriques gratuites
- Epargne Salariale : compte courant bloqué rémunéré à 5% sur le PEE et d'un abondement sur le PERECO
- CET : Compte Epargne Temps
- Retraite : PERO financé à plus de 80% par l’entreprise
- CSE : Nombreuses subventions accordées pour les activités sociales et culturelles, voyages, billetterie pour toute la famille
- Restauration : Restaurant d'entreprise subventionné par l'entreprise et tickets restaurants pour les jours télétravaillés
- Santé Prévoyance : Mutuelle et contrat prévoyance subventionnés en partie par l'entreprise
- Participation et Intéressement
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Prise de contact par un recruteur ou HRBP pour un 1er échange
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Entretien opérationnel avec le manager direct et éventuellement le N+2
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Entretien RH avec un HRBP
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La carte
4 Promenade Coeur de Ville
92130 Issy-les-Moulineaux
Publiée le 04/09/2026 - Réf : 26C0086-7871
