Technicien Support IT Trilingue - Français - Anglais - Espagnol H/F LTD - Métiers de la VRD régions, Télécom, Eau & Environnement
- Saint-Aignan-Grandlieu - 44
- Intérim
- 6 mois
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Dans le cadre du renforcement de ses activités de support international, nous accompagnons notre client basé à Saint-Aignan-Grandlieu.
Intégré(e) au sein d'un Service Desk mutualisé et dynamique composé de techniciens expérimentés et encadré par un responsable opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support IT Trilingue (Français / Anglais / Espagnol) (H/F).
Vos missions au quotidien :
Premier point de contact des collaborateurs francophones, anglophones et hispanophones, vous garantissez un support informatique de qualité et veillez à maintenir un haut niveau de satisfaction utilisateur :
- Prise en charge & Diagnostic : Réceptionner, qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau.
- Gestion du Ticketing : Enregistrer, suivre et documenter l'ensemble des tickets d'incidents et de demandes via les outils ITSM en respectant les bonnes pratiques ITIL.
- Administration des Accès : Administrer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les groupes de sécurité dans les annuaires.
- Accompagnement Utilisateurs : Assister les utilisateurs internationaux dans la prise en main de leurs postes de travail et des outils collaboratifs (Microsoft 365, Google Workspace).
- Documentation : Rédiger et enrichir les procédures d'intervention ainsi que les fiches de résolution dans la base de connaissances.
Environnement technique :
- Systèmes & Postes de travail : Windows 11 (connaissances macOS/iOS appréciées).
- Bureautique & Collaboratif : Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint), Google Workspace.
- Gestion & Déploiement : Intune, Entra ID, Active Directory (AD).
- Réseaux & Connectivité : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi.
- Outils ITSM : ServiceNow, GLPI, Jira Service Management...
Le profil recherché
Langues (Critère impératif) :
- Français : Courant / Langue maternelle.
- Anglais : Courant (capacité à rédiger et échanger oralement sur des sujets techniques).
- Espagnol : Courant (capacité à échanger avec des utilisateurs hispanophones).
Compétences souhaitées : Connaissances des environnements macOS / iOS, utilisation d'outils de diagnostic Windows ou notions de scripting.
Qualités professionnelles :
- Orienté(e) service, vous possédez d'excellentes qualités relationnelles et un sens aigu de la satisfaction client.
- Capacité à vulgariser des concepts techniques en plusieurs langues.
- Rigueur, sens de l'organisation et gestion efficace des priorités.
- Réactivité, autonomie et esprit d'équipe.
Mobilité : d'éventuels déplacements ponctuels sont à prévoir.
Processus de recrutement chez LTD :
- Analyse de votre candidature (CV actualisé) par nos consultants.
- Entretien de qualification et évaluation de votre niveau de langues (Anglais / Espagnol) avec LTD.
- Entretien opérationnel avec les équipes de notre entreprise cliente.
- Démarrage rapide de votre mission à Saint-Aignan-Grandlieu.
LTD s'engage au quotidien en faveur de la diversité et de l'inclusion. À ce titre, toutes nos offres sont étudiées à compétences égales pour toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap.
Vous êtes trilingue, passionné(e) par le support utilisateur et souhaitez intégrer une équipe internationale offrant de la flexibilité (télétravail) ? Transmettez-nous votre CV sans plus attendre !
L'entreprise
Infos complémentaires
- Rémunération comprise entre 25k et 26k annuel brut
Publiée le 03/09/2026 - Réf : 2688811
