Chef de Projet Déploiement H/F DIGITEMIS

En tant que Chef(fe) de Projet Déploiement, vous serez le/la garant/e de la réussite technique et fonctionnelle des projets clients, de l'avant-vente jusqu'à la mise en production. Vous jouerez un rôle clé dans :

• Expertise GRC en avant-vente : Qualifier les besoins clients avec une lecture experte des enjeux de gestion des risques et de conformité.
• Pilotage de projet : Garantir un déploiement dans les délais, le budget et la qualité attendue.
• Conseil GRC : Accompagner les clients dans la structuration de leurs référentiels et processus, au-delà du simple paramétrage outil.
• Formation et montée en compétence : Rendre les clients autonomes sur la solution.
• Excellence par l'IA : Utiliser et diffuser les meilleures pratiques d'IA pour gagner en efficacité sur l'ensemble du cycle projet.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec :

• L'équipe Commerciale : pour qualifier les opportunités, participer aux avant-ventes et contribuer aux réponses aux appels d'offres.
• L'équipe Customer Success : pour assurer une transition fluide post-déploiement et rester un appui ponctuel sur les sujets GRC complexes.
• L'équipe Produit et Tech : pour faire remonter les retours clients et contribuer aux priorités produit.

🎯 Vos responsabilités

Vos principales missions incluront :

Qualification des besoins et avant-vente

• Accompagner les échanges de découverte avec prospects et clients, en identifiant les enjeux métiers et GRC sous-jacents.
• Préparer et réaliser des démonstrations personnalisées, avec des scénarios adaptés au contexte du client.
• Produire les supports d'aide à la vente et contribuer aux réponses aux appels d'offres (RFI, RFP, DCE), matrices de conformité et chiffrage des prestations.
• Lancer et suivre des PoC, évaluer la faisabilité technique et fonctionnelle des besoins exprimés.

Pilotage de projets de déploiement

• Organiser le lancement des projets : définir budgets, délais, ressources, et présenter le planning au client.
• Élaborer un plan de projet détaillé et configurer la plateforme Make IT Safe selon les besoins clients.
• Accompagner l'intégration technique avec le système d'information du client (SSO, API, environnements).
• Contrôler la qualité des données importées (fournisseurs, questionnaires, plans d'action, etc.).
• Assurer le respect du cahier des charges (qualité, délais, budget) tout au long du déploiement.

Formation et création de contenu d'accompagnement

• Concevoir et animer des sessions de formation pour les utilisateurs et les administrateurs.
• Développer des guides, tutoriels, procédures et vidéos courtes pour faciliter l'adoption de la solution.

Continuité de la relation client

• Assurer une transition fluide entre la phase de déploiement et le suivi Customer Success.
• Rester un point de repère ponctuel sur les sujets GRC complexes en cours de vie client.

Amélioration continue et détection d'opportunités

• Collaborer avec les équipes Métier, Produit et Tech pour prioriser et intégrer les retours clients.
• Identifier les opportunités de cross-sell et d'upsell, construire des feuilles de route d'usage alignées avec les objectifs des clients.

Excellence opérationnelle par l'IA

• Utiliser quotidiennement les meilleurs outils d'IA pour préparer, analyser, documenter, arbitrer et sécuriser les projets.
• Identifier, automatiser et supprimer les tâches sans valeur ajoutée.
• Mesurer les gains obtenus (délais, qualité, satisfaction client, productivité).