Référent du Pôle Support Informatique H/F Randstad professional
- Saint-Denis - 93
- Intérim
- 6 mois
- Bac +3, Bac +4
- Service public d'état
- Exp. 5 ans min.
Les missions du poste
Nous recrutons pour le compte de notre client final un Référent du pôle support informatique (F/H)
Point d'entrée opérationnels du pôle sur l'exploitation et le support utilisateur, vous assurez au quotidien le suivi opérationnel de l'infogérance et garantissez la qualité de service rendue aux utilisateurs : Vous pilotez techniquement le suivi des incidents et demandes, les comités d'exploitation et la qualité des livrables prestataires. Vous suivez les tickets : qualification, priorisation, relance, contrôle des SLA et clôture.
Vous gérez les commandes : définition des besoins, devis, commandes, réceptions et suivi budgétaire opérationnel. Vous gérez les urgences opérationnelles : traitement, escalade, communication et retour d'expérience. Vous intervenez en prenant en charge les sollicitations transverses. Vous maintenez les modes opératoires et procédures d'exploitation du périmètre. Vous assurez le reporting d'activité : analyse des volumes, récurrences, irritants et propositions d'amélioration. Vous veillez à la centralisation, à l'organisation et au partage de l'ensemble des documents de travail du pôle.
Ce poste, basé à SAINT DENIS est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois renouvelable
La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience entre 45 et 50 K€ brut annuel
Le profil recherché
des connaissances INTUNE et IEPM (suite ISM) seraient apprécié
L'entreprise
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.
Publiée le 03/09/2026 - Réf : 307-S04-0002067_01C
