Gestionnaire Prise en Charge Santé Internationale - Assurance H/F Alenta

Missions principales

Étudier les demandes de prise en charge (hospitalisation programmée ou en urgence), analyser les éléments médicaux, devis et estimations de coûts
Vérifier l'éligibilité des garanties au regard des contrats, prendre des décisions en lien avec les équipes médicales
Coordonner les échanges avec les assurés, les établissements de santé et les partenaires internationaux
Organiser les modalités de prise en charge (garantie de paiement, pré-paiement, agents sur place)
Assurer le suivi complet des dossiers de la demande à la clôture, accompagner les assurés dans des situations parfois sensibles
Gérer les demandes, les relances et les éventuels refus de prise en charge

Profil :
Profil recherché

Première expérience en relation client par téléphone et par mail
Anglais écrit et oral obligatoire, niveau C1
Facilité à appréhender des situations complexes avec différents interlocuteurs
Capacité d'analyse de dossier, sens du service et de l'écoute, calme et prise de recul face à des sujets liés à la santé

Rémunération & avantages

Fixe brut annuel : 28 000 - 35 000 € (estimation - non précisée dans l'annonce d'origine, calée sur les grilles de marché des postes de gestion santé internationale à Paris, avec prime liée à l'anglais C1 et à la dimension décisionnelle/médicale du poste)
Participation versée chaque année, avec plan d'épargne entreprise et plan d'épargne retraite (précisé dans l'annonce d'origine)
Indemnité télétravail (précisé dans l'annonce d'origine)
Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur (précisé dans l'annonce d'origine)
Un jour de congé offert le mois de l'anniversaire (précisé dans l'annonce d'origine)
Retraite surcomplémentaire PERO (précisé dans l'annonce d'origine)