Chef - Cheffe de Projet TMA - CDI - Nantes H/F

Externatic

L'entreprise accompagnée dans son recrutement CDI

Pionnier et acteur majeur de la EdTech depuis plus de 20 ans, cet éditeur façonne la transformation numérique du monde éducatif. Ses plateformes accompagnent au quotidien plus de 5 millions d'utilisateurs à travers 70 pays. Afin d'assurer la pérennité et la qualité de ses solutions sur-mesure (portails métier, outils de pilotage, modules d'inscription), l'entreprise s'associe au cabinet Externatic pour le recrutement de son/sa futur(e) Chef / Cheffe de Projet TMA

Les missions / rôles

Intégré(e) au pôle dédié aux projets applicatifs sur-mesure, vous garantissez la qualité de service et la satisfaction client sur votre périmètre.

Vos responsabilités s'articulent autour des axes suivants :

- Pilotage opérationnel de la TMA : Orchestrer le traitement des demandes, la correction des anomalies et la livraison des évolutions applicatives dans le respect des jalons et des priorités.
- Gestion contractuelle et SLA : Veiller au respect strict des engagements de service, piloter les indicateurs de performance et assurer le reporting auprès des clients.
- Conseil et cadrage fonctionnel : Analyser les besoins exprimés par les utilisateurs afin de traduire leurs attentes en solutions techniques pérennes.
- Interface et coordination : Incarner le point de contact privilégié au quotidien entre les équipes métiers clientes et les équipes de développement internes.
- Démarche d'amélioration continue : Identifier les leviers d'optimisation des processus de maintenance et en assurer le déploiement.
- Contribution aux chantiers transverses : Participer à des projets internes stratégiques visant à faire évoluer les pratiques de l'équipe.

- Formation et expérience : Diplômé(e) d'une école d'ingénieur, vous justifiez d'au moins trois ans d'expérience réussie en pilotage de projets informatiques ou en Tierce Maintenance Applicative.
- Rigueur et méthodologie : Votre organisation rigoureuse constitue le socle de votre capacité à suivre les contrats et faire respecter les SLA.
- Capacité d'analyse et de diagnostic : Vous savez évaluer rapidement les anomalies, diagnostiquer leurs causes et en estimer les impacts globaux.
- Aisance relationnelle et posture conseil : Doté(e) d'un sens du service affirmé, vous communiquez de manière fluide et adaptée face à des interlocuteurs variés.
- Atouts complémentaires : Une première approche des outils de prototypage (type Figma) ou une appétence pour l'intégration de solutions IA dans les flux de travail est appréciée.

Conditions de travail et avantages

- Salaire : 40 000€
- RTT
- Ticket restaurants
- 2 jours / semaine de télétravail
- CSE avantageux
- Entreprise qui développe un produit qui a du sens
- Située en centre-ville, facile d'accès (proche tram)

Process de recrutement

- Entretien avec un consultant Externatic
- Entretien RH et/ou manager de l'entreprise accompagnée
- Rencontre RH et validation finale.

Créé il y a 15 ans, Externatic est l'un des 1ers cabinets de recrutement spécialisés "Informatique, Data & Cybersécurité" à voir le jour en France.

Notre credo est simple : "permettre à nos candidats, via notre réseau, d'accéder au marché caché et d'être recrutés uniquement au sein d'entreprises finales (0% d'ESN)".

Externatic en bref :

- 15 ans de professionnalisme sur le recrutement "tech" externalisé pour des entreprises HORS ESN
- Près de 300 postes ouverts en permanence et 100% entreprise finale
- Près de 30 consultants
- Des implantations de proximité couvrant le territoire : Paris, Lyon, Lille, Strasbourg, Toulouse, Bordeaux, Nantes, Rennes, Angers, Montpellier, ...
- Plus de 700 sociétés accompagnées dans leurs recrutements depuis 2010 : DSI, éditeurs, ETI/PME, Centre R&D, Startup/scale-up, organismes publics et parapublics, ...
- Près de 300 candidats accompagnés par an : CTO, DSI, RSSI, Architecte, chef de projet, développeur, DevOps, administrateur systèmes / réseaux, Data engineer, Analyste SOC, PO/PM, consultant fonctionnel, etc !
- Du recrutement mais pas que ! des outils comme notre grille de salaires faisant référence depuis 2015, des guides de préparation d'entretien, de négociation de la rémunération, des analyses de marchés, ...

Pour en savoir plus et découvrir d'autres postes à pourvoir, rendez-vous sur notre site !