Chargé de Support Applicatif H/F Michael Page
- Paris 9e - 75
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Services aux Entreprises
- Exp. 0 - 1 an (débutants acceptés)
Les missions du poste
Vos missions en tant que chargé de support applicatif :
* Assurer le support technique et fonctionnel des applications auprès des utilisateurs ;
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes signalés par les utilisateurs ;
* Collaborer avec les équipes techniques pour l'analyse et la résolution des incidents complexes ;
* Participer aux tests et validations des correctifs ou nouvelles versions des applications ;
* Prendre en charge les tickets sur l'ensemble de nos solutions de e-facturation, via nos outils dédiés (Zendesk).
* Reprendre le contact client directement sur les cas complexes, en expliquant clairement le diagnostic et la solution apportée.
* Assurer un suivi rigoureux des tickets jusqu'à leur résolution finale, en veillant au respect des engagements de service
* Suivre et reporter les indicateurs de performance liés au support applicatif.
Missions non limitatives
La rémunération et les avantages sur ce poste sont :
* Un salaire annuel attractif ;
* Poste basé à Paris 9.
* Client final
Ce poste offre une opportunité enrichissante dans le secteur des technologies et télécoms. Si vous êtes intéressé(e), vous pouvez transmettre votre candidature.
Le profil recherché
* Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique ou dans un domaine connexe ;
* Vous avez une bonne maîtrise des environnements applicatifs et des outils de gestion d'incidents ;
* Vous possédez des compétences en diagnostic technique et en résolution de problèmes ;
* Vous êtes à l'aise avec la rédaction de documentations techniques et fonctionnelles ;
* Vous êtes rigoureux(se) et avez un bon sens de l'organisation.
L'entreprise
Acteur majeur français, reconnue pour être une entreprise où il fait bon travailler en équipe, n'hésitez pas à prendre le train en route !
Infos complémentaires
Publiée le 03/09/2026 - Réf : JN -072026-7065891-9864_1788402469
