Gestionnaire ADV Expérimenté Industrie - CDD - Aubière H/F Lynx RH

Je suis Delphine, Consultante en recrutement, et je recherche pour l'un de mes clients un Gestionnaire ADV expérimenté (H/F) pour renforcer son équipe dans le cadre d'un remplacement temporaire.

L'entreprise

Notre client évolue dans un environnement industriel et travaille avec une clientèle professionnelle.

Dans ce contexte, l'Administration des Ventes joue un rôle central dans la bonne exécution des commandes et dans la coordination entre les clients et les différents services internes.

Le poste

Vous êtes un(e) professionnel(le) de l'ADV, autonome dans la gestion d'un portefeuille clients et habitué(e) aux environnements industriels ?

Vous prenez en charge les commandes de leur réception jusqu'à leur livraison, en assurant les contrôles nécessaires et en coordonnant les différents interlocuteurs internes.

Véritable interface entre clients, commerce, logistique, supply chain et finance, vous êtes garant(e) du bon suivi des dossiers et savez gérer les aléas, urgences et réclamations avec réactivité.

Le poste est basé à Aubière, dans le cadre d'un CDD de 4 mois.

Vos missions

Gestion des commandes et relation clients

- Réceptionner, contrôler et enregistrer les commandes clients dans l'ERP.
- Vérifier les prix, remises, délais et conditions avant confirmation.
- Contrôler les disponibilités et les délais, puis informer les clients.
- Suivre les commandes de bout en bout jusqu'à leur livraison.
- Gérer les urgences, reliquats, retards et éventuelles modifications de commandes.
- Assurer une communication régulière avec les clients sur l'avancement de leurs dossiers.

Coordination et gestion des litiges

- Faire le lien entre les clients et les équipes commerciales, supply chain, logistique et finance.
- Traiter les écarts, retours, avoirs et réclamations administratives.
- Identifier les difficultés et coordonner les actions nécessaires à leur résolution.
- Anticiper les risques pouvant impacter les délais ou la satisfaction client.
- Participer, selon l'organisation, au déclenchement et au contrôle de la facturation.

Suivi de l'activité

- Assurer la mise à jour et le suivi des dossiers dans l'ERP.
- Veiller à la fiabilité des informations liées aux commandes.
- Suivre les commandes en cours et identifier les éventuels blocages.
- Être force de proposition pour fluidifier les processus ADV et améliorer la qualité de service.

Pré-requis

- Expérience confirmée en Administration des Ventes, idéalement acquise dans un environnement industriel.
- Maîtrise d'un ERP et bonne pratique de la gestion d'un portefeuille de commandes.
- Capacité à gérer des dossiers complexes, litiges et situations urgentes en toute autonomie.

Les conditions du poste

- Contrat : CDD - 4 mois
- Localisation : Aubière
- Prise de poste : courant septembre
- Temps plein
- Rémunération : 28 000 € à 32 000 € brut annuel

Envie de rejoindre l'aventure ?

Vous êtes un(e) Gestionnaire ADV expérimenté(e) et souhaitez intégrer une entreprise industrielle pour une mission de 4 mois ?

Vous aimez gérer vos dossiers de A à Z, être l'interlocuteur privilégié des clients et trouver des solutions lorsque les commandes ne se déroulent pas comme prévu ?

Postulez directement en ligne ! J'étudierai votre parcours avec attention et reviendrai vers vous rapidement.

Lynx RH étudie toutes les candidatures à compétences égales.

Profil recherché

Nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV autonome, rigoureux(se) et orienté(e) client :

- Vous maîtrisez la gestion d'une commande de la réception jusqu'à la livraison.
- Vous êtes à l'aise dans la gestion des imprévus et savez coordonner plusieurs interlocuteurs.
- Vous appréciez les environnements industriels et les postes où réactivité, organisation et sens du service sont essentiels.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDD

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 28000 € - 32000 € par an