Agent d'Accueil Polyvalent - Ctre Com Action Sociale de Saint Benoi H/F Centres communaux d'Action Sociale
- Saint-Benoît - 974
- Fonctionnaire
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Assurer un accueil physique, téléphonique et administratif de qualité, identifier la demande de l'usager et l'orienter vers le bon interlocuteur. L'agent réalise également le pré-accueil des demandes d'aides sociales légales, dans le respect du périmètre de ses fonctions, de la confidentialité et des procédures du CCAS.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o974260831000036-agent-accueil-polyvalent?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Le profil recherché
Savoirs
Missions et organisation d'un CCAS
Principes de l'aide sociale légale et circuits internes
Règles de confidentialité, secret professionnel et RGPD
Techniques d'accueil et de communication
Outils bureautiques, téléphonie et logiciels métiers
Acteurs sociaux et partenaires du territoire
Règles de sécurité et gestion des situations tendues
Savoir-faire
Accueillir, écouter et reformuler
Qualifier la demande et orienter efficacement
Expliquer une procédure en langage clair
Vérifier formellement un dossier sans l'instruire
Saisir, enregistrer, numériser, classer et transmettre
Gérer les priorités et alerter face à l'urgence
Prévenir et désamorcer une situation conflictuelle
Savoir-être
Sens du service public
Courtoisie, empathie et maîtrise de soi
Discrétion et respect de la confidentialité
Rigueur, méthode et organisation
Ponctualité, disponibilité et adaptabilité
Esprit d'équipe, neutralité et non-jugement
Posture professionnelle et fiabilité
- Qualité, fiabilité et égalité de traitement dans l'accueil des usagers.
- Pertinence de l'orientation et exactitude des informations de premier niveau délivrées.
- Respect des procédures, délais de transmission, règles de confidentialité et consignes de sécurité.
- Qualité de la tenue des outils de suivi et contribution à la continuité du service.
- Capacité à travailler en équipe et à rendre compte des difficultés rencontrées.
Publiée le 02/09/2026 - Réf : O974260831000036