Technicien d'Intervention Boucle Locale - Albi H/F Orange
- Albi - 81
- CDD
- 6 mois
- Bac +2
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Votre mission :
Au sein de la Direction de l'Intervention, vous contribuez à la qualité de service en réalisant des interventions techniques sur les équipements et les réseaux, dans le respect :
- des engagements clients,
- des procédures métiers et techniques,
- des règles de sécurité.
Vous êtes un acteur clé du bon fonctionnement des installations, du rétablissement du service et de la fiabilité des équipements.
Vos missions principales :
Réaliser les interventions techniques
Vous intervenez sur des opérations de :
- production,
- installation,
- mise en service,
- maintenance,
- réparation des équipements et réseaux.
Diagnostiquer et rétablir le service
Vous identifiez les dysfonctionnements, analysez les causes et mettez en oeuvre les solutions adaptées pour assurer un rétablissement efficace du service.
Garantir la qualité des interventions
Vous contrôlez la conformité et la fiabilité des équipements ainsi que la qualité des interventions réalisées.
Respecter les engagements et les règles du métier
Vous veillez au respect :
- des délais,
- des engagements contractuels,
- des procédures métiers et techniques,
- des règles de sécurité.
Contribuer à la satisfaction client
Vous assurez une relation client de qualité grâce à une communication claire, adaptée et professionnelle tout au long de l'intervention.
Participer à l'amélioration continue
Vous contribuez à l'amélioration de la qualité de service, des processus et du fonctionnement collectif de l'équipe.
Vos activités au quotidien
- Préparer les interventions à partir des dossiers, consignes et contraintes techniques
- Réaliser les raccordements, câblages, installations, mises en service, opérations de maintenance et réparations
- Assurer le rétablissement du service dans le respect des règles d'ingénierie, des procédures et des normes qualité
- Informer le client sur les travaux réalisés, respecter les rendez-vous et accompagner à l'usage des équipements
- Renseigner les outils de suivi, rédiger les comptes rendus, garantir la traçabilité et remonter les dysfonctionnements ou risques
Le profil recherché
Connaissance des activités d'intervention : installation, maintenance et dépannage sur les équipements clients et le réseau
Capacité à réaliser des diagnostics techniques et à mettre en oeuvre les solutions appropriées
Maîtrise des outils, appareils de mesure, procédures d'intervention et outils de suivi d'activité
Connaissance des règles d'ingénierie, de qualité, de sécurité et des exigences réglementaires
Les qualités qui feront la différence :
Rigueur et sens de l'organisation
Autonomie et sens des responsabilités
Capacité d'adaptation face aux imprévus
Esprit d'équipe et sens du collectif
Qualités relationnelles et sens du service
Capacité d'analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes
Sens du résultat et souci du travail bien fait
Le Profil recherché
Vous avez une appétence pour :
les environnements techniques,
les activités opérationnelles,
les nouvelles technologies,
le travail sur le terrain,
la relation client,
la résolution de problèmes.
Vous appréciez les missions concrètes, utiles et variées, dans lesquelles votre expertise technique a un impact direct sur la qualité du service rendu.
Conditions d'Exercice
Poste exercé principalement sur le terrain, avec déplacements fréquents
Travail en coordination avec les équipes techniques, la conduite d'activité, les interlocuteurs relation client et, le cas échéant, les entreprises partenaires
Respect strict des règles de sécurité, de qualité et des engagements de service
Utilisation d'outils numériques de suivi et de traçabilité
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Proposition d’entretien ou réponse négative dans les 15 jours après votre candidature
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Entretien en visio ou présentiel avec le/la consultant(e) en recrutement sous 15 jours
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Rencontre en visio ou présentiel avec le/la manager
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Votre candidature est retenue, félicitations ! Vous recevez votre proposition d'embauche
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Bienvenue chez Orange :) votre programme d’intégration démarre
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En cas de réponse négative, nous restons à votre disposition pour un debrief
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2 Avenue Général Hoche
81000 Albi
Publiée le 02/09/2026 - Réf : 30736836 2026-54134