Hôte d'Accueil H/F E.Leclerc
- Bois-d'Arcy - 78
- CDI
- Bac
- Distribution • Commerce de gros
Les missions du poste
L'hôte d'accueil est le premier ou le dernier contact avec le client. Il intervient en
réponse à une demande de celui-ci qui peut aller du simple renseignement à la gestion
d'un litige. A ce titre, il doit maîtriser la politique commerciale et les procédures en
vigueur dans le magasin.
MISSIONS PRINCIPALES
Orienter le client.
Réaliser des opérations de remboursement et de retour marchandises selon les
procédures de l'enseigne.
Renseigner sur les opérations en cours (mécanisme promotionnel, catalogue,
erratum...)
Ecouter et collecter les retours clients afin de permettre l'amélioration de la
satisfaction client et alerter la direction en cas de litige.
Appliquer les procédures d'encaissement.
Effectuer des appels sonorisés.
Le profil recherché
Vous êtes souriant(e), autonome, organisé(e), rigoureux (se). Acteur de la fidélisation du client, vous êtes à son écoute.
Une bonne adaptabilité et le sens du travail en équipe sont nécessaires pour réussir dans ce poste de contacts.
Poste à pourvoir rapidement en CDI à temps complet 36h45 (pauses comprises), du lundi au samedi horaire flexible.
Renfort d'un ou deux jours par semaine en caisse.
Rémunération supplémentaire :
Primes* (prime annuelle, prime de fidélité)
Avantages sociaux* (complémentaire santé, 10 % sur les achats internes)
Participation au transport
*Selon les modalités et conditions d'anciennetés.
Vous aimez le travail en équipe, rejoignez-nous en postulant via ce portail recrutement !
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Dépôt de candidature avec ou sans CV
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Etude de la candidature et prise de contact
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Entretien de 20-30 min avec le RH
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Entretien avec le manager en cas de succès à l'étape précédente
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Bienvenue dans l'aventure Leclerc !
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E.Leclerc en images
Publiée le 01/09/2026 - Réf : 26-17608
