Coordinateur de Site Logistique H/F Groupe Synergie

Nous recherchons pour notre client un(e) COORDINATEUR(RICE) QUALITE/LOGISTIQUE H/F.

Pilotage de la qualité des prestataires logistiques :
- Assurer le suivi de la qualité et de la conformité des opérations logistiques externalisées (réception,
stockage, préparation, expédition, transport) ;
- Veiller à l'application des procédures qualité, des exigences opérationnelles et des standards
définis par l'entreprise ;
- Réaliser des audits réguliers (process, sécurité, qualité, documentation) ;
- Identifier et analyser les écarts, non-conformités et dysfonctionnements constatés ;
- Définir, piloter et suivre les actions correctives et préventives en lien avec les prestataires
concernés ;
- Vérifier l'efficacité des actions mises en oeuvre et s'assurer de leur pérennisation ;
- Contribuer à l'amélioration continue de la performance et de la qualité des prestations logistiques
sous-traitées.

Gestion des non-conformités et des réclamations :
- Piloter l'enregistrement, l'analyse et le traitement des non-conformités liées aux activités
logistiques ;
- Assurer la gestion des retours clients en coordination avec l'Administration des Ventes
(ADV) ;
- Analyser les causes racines des dysfonctionnements en s'appuyant sur les méthodologies
de résolution de problèmes (5 Why, Ishikawa, PDCA, etc.) ;
- Définir, coordonner et suivre les plans d'actions correctifs et préventifs ;
- Mesurer l'efficacité des actions mises en oeuvre et veiller à leur pérennisation ;
- Suivre et traiter les retards de livraison en collaboration avec le sous-traitant logistique
afin de garantir le respect des engagements de service.

Suivi des indicateurs de performance :
- Définir et suivre les indicateurs clés de performance « KPI » (OTIF, OTD, taux de casse, taux
d'erreur picking) ;
- Organiser et animer des revues de performance mensuelles ;
- Elaborer les reportings de performance internes.

Amélioration continue :
- Identifier les opportunités d'amélioration et les zones de risque des activités logistiques
externalisées ;
- Piloter les actions et les projets Lean visant à optimiser la qualité, la performance et les flux
logistiques (standardisation, 5S).

Conformité réglementaire et documentaire :
- Veiller au respect des exigences réglementaires applicables aux activités logistiques (ADR,
stockage matières dangereuses) ;
- Contrôler la conformité et la mise à jour de la documentation opérationnelle et
réglementaire (bons, étiquetages, certificats) ;
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) qualité principal(e) des sous-traitants pour les sujets qualité
et performance ;