Gestionnaire Qualité H/F Sweet IT

  • France
  • Indépendant
  • Bac +2
  • Bac +3, Bac +4
  • Bac +5
  • Services aux Entreprises
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Détail du poste

Le besoin

Le/la Gestionnaire Qualité assure le suivi quotidien de la qualité de service à l'aide notamment de la solution Witbe. Il/elle détecte, analyse et suit les anomalies afin de garantir la qualité et la disponibilité des services.

Principales missions

  • Superviser les services et indicateurs qualité via Witbe.

  • Détecter et qualifier les anomalies et incidents.

  • Analyser les résultats des tests et identifier les dysfonctionnements.

  • Créer et suivre les tickets auprès des équipes concernées.

  • Vérifier le retour à la normale et assurer la traçabilité des incidents.

  • Produire les reportings et suivre les principaux KPI qualité.

  • Identifier les incidents récurrents et proposer des actions d'amélioration.

  • Participer à l'amélioration continue des processus et des scénarios de monitoring.

Le profil recherché

Profil recherché

  • Esprit d'analyse et de synthèse.

  • Rigueur, organisation et réactivité.

  • Bonne maîtrise des outils bureautiques et de reporting.

  • Sensibilité aux environnements techniques et aux outils de supervision.

  • La connaissance de Witbe

Formation Bac +2 à Bac +5 en qualité, informatique, télécoms ou domaine similaire. Une première expérience en qualité, supervision, support ou gestion d'incidents est souhaitée.

Qualités personnelles

Rigueur - Curiosité - Réactivité - Esprit d'équipe - Autonomie - Sens du service

Infos complémentaires

Taux journalier :450.css-11k7fwb{display:inline-block;white-space:nowrap;vertical-align:middle;-webkit-padding-start:var(--chakra-space-1-5);padding-inline-start:var(--chakra-space-1-5);-webkit-padding-end:var(--chakra-space-1-5);padding-inline-end:var(--chakra-space-1-5);text-transform:none;font-size:var(--chakra-fontSizes-xs);border-radius:var(--chakra-radii-md);font-weight:var(--chakra-fontWeights-semibold);background:var(--chakra-colors-success-200);color:var(--chakra-colors-success-700);box-shadow:var(--badge-shadow);padding:4px 6px;--badge-bg:var(--chakra-colors-success-100);--badge-color:colors.success.800;}.chakra-ui-dark .css-11k7fwb:not([data-theme]),[data-theme=dark] .css-11k7fwb:not([data-theme]),.css-11k7fwb[data-theme=dark]{--badge-bg:rgba(226, 243, 232, 0.16);--badge-color:var(--chakra-colors-success-200);}Cette offre est à 0% de commission .css-74lrwu{width:1em;height:1em;line-height:1em;-webkit-flex-shrink:0;-ms-flex-negative:0;flex-shrink:0;color:currentColor;font-size:16px;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-transition:.1s ease-in-out color;transition:.1s ease-in-out color;}.css-74lrwu *{-webkit-transition:.1s ease-in-out fill;transition:.1s ease-in-out fill;fill:var(--chakra-colors-rythm-600);}

Publiée le 01/09/2026 - Réf : 5ea6dbb97e3551bafec465f740b93636

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