Gestionnaire Qualité H/F Sweet IT
- France
- Indépendant
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
Détail du poste
Le besoin
Le/la Gestionnaire Qualité assure le suivi quotidien de la qualité de service à l'aide notamment de la solution Witbe. Il/elle détecte, analyse et suit les anomalies afin de garantir la qualité et la disponibilité des services.
Principales missions
Superviser les services et indicateurs qualité via Witbe.
Détecter et qualifier les anomalies et incidents.
Analyser les résultats des tests et identifier les dysfonctionnements.
Créer et suivre les tickets auprès des équipes concernées.
Vérifier le retour à la normale et assurer la traçabilité des incidents.
Produire les reportings et suivre les principaux KPI qualité.
Identifier les incidents récurrents et proposer des actions d'amélioration.
Participer à l'amélioration continue des processus et des scénarios de monitoring.
Le profil recherché
Profil recherché
Esprit d'analyse et de synthèse.
Rigueur, organisation et réactivité.
Bonne maîtrise des outils bureautiques et de reporting.
Sensibilité aux environnements techniques et aux outils de supervision.
La connaissance de Witbe
Formation Bac +2 à Bac +5 en qualité, informatique, télécoms ou domaine similaire. Une première expérience en qualité, supervision, support ou gestion d'incidents est souhaitée.
Qualités personnelles
Rigueur - Curiosité - Réactivité - Esprit d'équipe - Autonomie - Sens du service
Infos complémentaires
Publiée le 01/09/2026 - Réf : 5ea6dbb97e3551bafec465f740b93636