Régulateur H/F Societe de Transport Expansion Promotion

Vos principales missions

Réguler le réseau en temps réel

- Surveiller la circulation des bus à l'aide des outils de régulation, de géolocalisation et de supervision ;
- Contrôler la réalisation du plan de transport ;
- Suivre les horaires, les départs et les temps de parcours ;
- Détecter les écarts et perturbations susceptibles d'affecter le service ;
- Ajuster l'exploitation en fonction du trafic, des pannes, des incidents voyageurs ou des conditions météorologiques ;
- Optimiser les correspondances entre les lignes ;
- Mettre en oeuvre les mesures de régulation permettant de garantir la continuité du service ;
- Informer rapidement les conducteurs de toute modification ou perturbation.

Gérer les incidents et les situations imprévues

- Recueillir et analyser les informations relatives aux incidents d'exploitation ;
- Évaluer le niveau d'urgence et déterminer les actions correctives immédiates ;
- Prendre rapidement les décisions adaptées à la situation ;
- Déclencher les procédures d'urgence lorsque cela est nécessaire ;
- Coordonner l'intervention des équipes techniques, de maintenance ou de dépannage ;
- Suivre la situation jusqu'au rétablissement du service ;
- Assurer un retour d'information clair et structuré au Responsable d'exploitation ;
- Conserver son calme et sa capacité de décision dans les situations sensibles.

Accompagner les conducteurs

- Répondre aux sollicitations des conducteurs pendant leur service ;
- Leur apporter un soutien opérationnel en cas de difficulté ;
- Transmettre des consignes claires, précises et directement applicables ;
- Veiller au respect des horaires, des procédures d'exploitation et des consignes de sécurité ;
- Suivre les retards, absences et changements de prise de service ;
- Adapter les affectations en fonction des ressources disponibles et des besoins de l'exploitation ;
- Veiller au respect des temps de conduite et de pause ;
- Contribuer au respect des règles relatives à la relation avec les voyageurs.

Assurer le suivi de l'exploitation

- Rédiger les rapports d'incident et comptes rendus d'exploitation ;
- Assurer la traçabilité des décisions et mesures de régulation mises en oeuvre ;
- Réaliser le reporting mensuel de l'activité ;
- Suivre les kilomètres contractuels réalisés ;
- Identifier les dysfonctionnements récurrents ;
- Transmettre les informations utiles aux responsables opérationnels ;
- Participer à l'analyse et à l'amélioration du fonctionnement du réseau.

Vous justifiez d'une expérience significative dans le transport en commun de voyageurs, idéalement dans les domaines de l'exploitation, de la régulation, du planning ou de la conduite.

Vous connaissez les contraintes liées à l'exploitation d'un réseau de transport et êtes à l'aise avec les outils numériques de supervision et de communication.

Une formation ou une habilitation à l'utilisation des outils de régulation - SAEIV, géolocalisation ou logiciels de supervision - est attendue. Une formation complémentaire pourra être envisagée selon le niveau de maîtrise du candidat retenu.

La connaissance de la géographie et des conditions de circulation en Guadeloupe constitue un atout important.

Vos compétences

Connaissances

- Règles d'exploitation d'un réseau de transport de voyageurs ;
- Organisation et suivi d'un plan de transport ;
- Réglementation applicable au transport de voyageurs ;
- Temps de conduite et de pause ;
- Procédures de sécurité et d'urgence ;
- Géographie et spécificités du territoire guadeloupéen ;
- Principes de fonctionnement des outils SAEIV ;
- Systèmes de géolocalisation et logiciels de supervision ;
- Outils bureautiques et moyens de communication professionnels.

Savoir-faire

- Analyser et hiérarchiser plusieurs informations en temps réel ;
- Surveiller et réguler un réseau de transport ;
- Identifier rapidement les conséquences d'un incident ;
- Prendre des décisions adaptées dans une situation urgente ;
- Ajuster un plan de circulation ou une affectation ;
- Optimiser les horaires, départs, temps de parcours et correspondances ;
- Utiliser des outils numériques de supervision et de géolocalisation ;
- Coordonner les conducteurs, les équipes techniques et les responsables opérationnels ;
- Communiquer des instructions précises et compréhensibles ;
- Rédiger des rapports d'incident clairs et structurés ;
- Produire et suivre les indicateurs d'exploitation.

Savoir-être

- Réactivité et capacité de décision ;
- Sang-froid et maîtrise de soi ;
- Sens des responsabilités ;
- Rigueur et vigilance ;
- Capacité à communiquer clairement et calmement ;
- Adaptabilité face aux imprévus ;
- Sens de l'organisation et des priorités ;
- Esprit d'équipe ;
- Sens du service public et de la qualité de service.

Acteur majeur de la mobilité et du transport de voyageurs aux Antilles, le Groupe STEP réunit plusieurs entreprises intervenant dans le transport terrestre et maritime, la maintenance et les services aux voyageurs.

Dans le cadre du renforcement de ses activités, le Groupe STEP recherche un(e) Régulateur(trice) transport de voyageurs pour assurer le suivi en temps réel du réseau et contribuer à la continuité ainsi qu'à la qualité du service.