Conseiller Relation Client à Distance H/F
IRIS
- Périgny - 17
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 3 ans min.
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Les missions du poste
VOS MISSIONS
Rattaché(e) directement au Responsable de plateau, vous avez pour mission principale d'assurer le développement, la qualification et la fidélisation du portefeuille clients de l'entreprise à travers une démarche proactive :
- Prospection commerciale & qualification téléphonique : Cibler et constituer des bases de prospects ciblés. Réaliser des appels sortants de préqualification afin d'identifier les décideurs, leurs besoins et leurs processus de décision.
- Prise de RDV & Vente à distance : Décrocher des rendez-vous qualifiés pour l'équipe commerciale terrain. Dérouler votre argumentaire, mener les négociations, traiter les objections avec méthode et finaliser les ventes par téléphone (produits et prestations).
- Gestion administrative & Pilotage CRM : Créer, renseigner et maintenir à jour avec précision les fiches clients/prospects dans le CRM après chaque interaction. Rédiger et envoyer les devis, saisir les factures et effectuer le suivi rigoureux ainsi que la relance systématique des devis en attente.
- Suivi client, fidélisation & SAV : Réaliser les bilans post-prestation pour valider la qualité du service et la conformité des livraisons. Administrer les enquêtes de satisfaction, diagnostiquer d'éventuels problèmes et proposer des solutions adaptées selon nos procédures.
- Veille & Amélioration continue : Réaliser une veille commerciale, concurrentielle et de marché pour remonter les informations du terrain et enrichir la stratégie commerciale et l'expérience client.
PROFIL RECHERCHÉ
- Compétences techniques : Maîtrise éprouvée des techniques de prospection, de négociation et de vente par téléphone. Aisance avec le fonctionnement d'un outil CRM, des outils téléphoniques et bureautiques (travail sur écran). Des notions sur le cadre légal (droit de rétractation, RGPD, OETH)
sont un plus.
- Aisance relationnelle & Écoute active : Excellente expression orale et écrite en français. Vous faites preuve d'une écoute empathique et d'un sens aigu du dialogue pour vous adapter à chaque interlocuteur.
- Résilience & Tempérament commercial : Doté(e) d'une grande ténacité émotionnelle (capacité à rebondir face aux refus), vous faites preuve d'optimisme, de persévérance et du goût pour le défi commercial.
- Rigueur, assiduité & Discipline : Organisé(e) et méthodique, vous respectez le cadre de travail, les consignes et la confidentialité des données avec constance et engagement.
CONDITIONS DU POSTE
Type de contrat : CDI - Temps plein (35h / semaine)
Lieu de travail : Périgny (17)
Rémunération : 30 000 € bruts annuels + variables sur objectifs
Expérience requise : 3 à 5 ans exigés sur un poste similaire
Poste à pourvoir à partir du 15/09/2026
Le profil recherché
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Argumentation commerciale,Bureautique et outils collaboratifs,Capacité d'adaptation,Gestion de la relation client (CRM),Méthodologies de prospection,Principes de la relation client,Techniques commerciales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés,Assurer la confidentialité des informations des clients,Développer un portefeuille clients et prospects,Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie,Identifier, traiter une demande client,Maintenir une veille informationnelle continue,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Présenter et valoriser un produit ou un service,Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients,Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Traitement de données, hébergement et activités connexes
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Bienvenue chez IRIS
Dans le cadre du développement de nos activités commerciales, nous renforçons notre équipe en recrutant un(e) Conseiller(ère) Relation Client à Distance.
Publiée le 31/08/2026 - Réf : 213CWNB
