Technicien Qualité Clients H/F Harry Hope
- Bar-le-Duc - 55
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
- Déplacements à prévoir (1fois par mois minimum)
Les missions du poste
Les missions :
Rattaché(e) au Responsable Qualité Client, vous êtes l'interlocuteur(trice) clé de nos clients et garant de leur satisfaction, de la réception des véhicules jusqu'au suivi sous garantie :
Organisation & Réception Client :
- Piloter la préparation documentaire et logistique des visites/réceptions clients (invitations, logistique, préparation des véhicules).
- Participer activement aux réceptions sur le site de Ligny et ponctuellement sur d'autres sites du groupe (notamment en Allemagne).
- Rédiger et diffuser les rapports post-visite après validation.
Suivi Qualité & Amélioration Continue :
- Identifier, proposer et suivre les besoins en contrôles supplémentaires (points PDA) suite aux réceptions ou audits.
- Transmettre les réclamations aux équipes internes et participer à la définition des actions préventives.
- Travailler en étroite collaboration avec les chargés de série pour les contrôles spécifiques demandés par les clients.
- Déployer les outils et standards du groupe sur votre périmètre et participer aux téléconférences multisites ("Rondes Hebdo").
- Traiter les demandes client relatives aux pièces manquantes et assurer la liaison avec le service expédition.
Gestion des Garanties & Reportings :
- Mettre en place et analyser les reportings d'activité et les indicateurs de garantie.
- Étudier les dossiers de garantie, y apporter les réponses adéquates en lien avec les Service Centers et proposer des solutions pour optimiser les coûts de garantie.
Le profil recherché
- Compétences clés : Rigueur, autonomie, amabilité et excellent relationnel client.
- Technique & Outils : Maîtrise du Pack Office et de SAP. De bonnes connaissances en électricité constituent un vrai plus.
- Langues :Allemand impératif pour échanger quotidiennement avec les sites et clients internationaux.
- Déplacements à prévoir (1fois par mois minimum)
L'entreprise
Nous recherchons pour notre client, un groupe industriel international de premier plan spécialisé dans la construction de véhicules, un Chargé de Qualité Client (H/F) en CDI pour son site situé dans la Meuse.
Infos complémentaires
Publiée le 31/08/2026 - Réf : 30724030 TE-OCE-77275