Agent d'Escale H/F Gi Group Holding
- Roissy-en-France - 95
- Intérim
- 6 mois
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 0 - 1 an (débutants acceptés)
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Accueil & information voyageurs
- Accueillir, orienter et informer les passagers en gare et/ou en aéroport.
- Répondre aux demandes : itinéraires, correspondances, horaires, services et retards.
- Gérer les situations perturbées : retards, annulations et changements de quai ou de porte.
Enregistrement & formalités
- Réaliser les opérations d'enregistrement (check-in) et d'édition des documents de voyage.
* - Contrôler les documents : identité, billets, conditions tarifaires et bagages.
- Appliquer les procédures spécifiques à l'intermodalité Air/Rail : correspondances, délais et règles relatives aux bagages.
Embarquement / acheminement
,- Assurer les opérations d'embarquement en aéroport et/ou l'accompagnement vers le train.
- Vérifier la conformité des passagers et des titres de transport.
- Coordonner l'acheminement des flux de passagers vers les bons points d'accès : portes ou quais.
Assistance et service au sol
- Assister les passagers à besoins spécifiques : personnes à mobilité réduite (PMR), familles etmineurs non accompagnés, selon les habilitations.
- Gérer les anomalies liées aux bagages : retards, dommages et objets interdits, selon les procédures.
- Traiter les réclamations de premier niveau et remonter les incidents.
Coordination opérationnelle
- Travailler en lien avec les compagnies aériennes, les opérateurs ferroviaires, la sûreté, la police aux
frontières (le cas échéant) et les équipes d'exploitation.
- Utiliser les outils de suivi : plans de vol, arrivées/départs, tableaux d'affichage et applications
internes.
- Renseigner les rapports d'activité / mains courantes et appliquer les procédures qualité.
Le profil recherché
relation client.
- Anglais professionnel généralement requis.
Bienvenue chez Gi Group Holding
DEPUIS PLUS DE 30 ANS, NOUS ACCOMPAGNONS NOS CLIENTS DANS LA CONSTRUCTION ET LA MISE EN ŒUVRE DE PLANS DE DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES ADAPTÉS À LEURS ENJEUX.
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Nous recherchons des personnes souhaitant intégrer un parcours de formation de formation afin de devenir agent d'escale chez notre client spécialisé dans les trains et les avions.
Publiée le 31/08/2026 - Réf : k5aMxpQ3LZLnGZ2O
