Chargé de Support Informatique et Référent École Numérique - Mairie de Saint-Gratien H/F
Communes
- Saint-Gratien - 95
- CDD
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Détail du poste
Service : Informatique
Sous la responsabilité du chef de Service informatique, vous serez particulièrement chargé(e) de :
Assurer la gestion courante du parc informatique :
* Maintenir le parc en conditions opérationnelles de travail
* Préparer, déployer et réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements
* Identifier les besoins en matériels, fournitures et logiciels des utilisateurs
* Tenir à jour la base de connaissance et le logiciel de gestion de parc (solution Freshservice)
* Rédiger et mettre à jour des procédures d'exploitation
Être le référent technique sur le parc écoles élémentaires et maternelles :
* Mettre en oeuvre, gérer les matériels et logiciels des écoles de la ville
* Gérer installer et maintenir le matériel informatique (postes informatiques, périphériques, classes mobiles, serveurs, solutions MDM)
* Aider à la gestion de la téléphonie sur IP, à l'assistance aux utilisateurs et maintenance des installations
* Assurer le bon fonctionnement de la solution de filtrage URL
* Gérer et maintenir des installations de vidéo-projection et de visioconférence (TNI/VPI/ENI/AirPlay/ChromeCast)
* Présenter les ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs
* Gérer les sauvegardes sur les applications et serveurs internes
* Participer aux projets liés aux écoles
* Proposer les évolutions futures en fonction des besoins
Assurer le conseil, le support et l'assistance aux utilisateurs :
* Assurer la prise en compte des demandes (incidents, assistance, changements), le suivi des demandes, la résolution des incidents, la remontée des problèmes (via solution Freshservice)
* Elaborer un diagnostic et identifier les causes des dysfonctionnements
* Réaliser une intervention de premier niveau
* Programmer et contrôler les interventions des prestataires
* Installer les logiciels, assurer leurs mises à jour et contribuer à l'assistance à paramétrage
* Conseiller et sensibiliser les utilisateurs aux techniques informatiques
* Assurer des formations et suivre l'exploitation des outils par les utilisateurs
* Anticiper les changements et leurs impacts métiers sur le SI, en assurer la promotion par des actions de conseil et de communication
* Déployez l'antivirus
* Contrôler l'application du droit et de la sécurité informatique
Assurer la gestion administrative de son périmètre :
* Gérer les stocks de matériels et de consommables
* Rédiger les commandes de prestations et de matériels
* Assurer le suivi administratif des prestations
Le profil recherché
* Niveau Bac +2 en informatique et 2 ans d'expérience sur un poste similaire souhaitée
* Une année ou plusieurs stages de technicien d'intervention 1er niveau dans un environnement similaire (privé ou public)
* Compétences techniques suffisantes pour établir un diagnostic rapide sur diverses pannes ou problèmes rencontrés par les utilisateurs (matériel, réseau, système d'exploitation, téléphonie)
* Maîtrises des systèmes d'exploitation des utilisateurs (clients) nécessaires au bon déroulement de sa mission (environnement Windows)
* Bonne connaissance des matériels et technologies informatiques (Micro-ordinateurs, copieurs, tablettes, smartphones, TNI/ENI...)
* Connaissance des applications et services mis en place
* Connaissance de base en architecture réseau et en sécurité informatique
* Capacité à s'organiser et à gérer son temps
* Sens de l'écoute des utilisateurs et de la vulgarisation du langage technique
* Permis B obligatoire
Publiée le 30/08/2026 - Réf : O095260828000338
