Responsable Diagnostic et Pilotage SAV H/F Cooperl
- Noyal - 22
- CDI
- Bac +2
- Industrie Agro-alimentaire
- Exp. 0 - 2 ans (débutants acceptés)
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Chez Cooperl Équipements, l'innovation et la proximité avec nos éleveurs sont au coeur de notre ADN. Pour accompagner notre croissance et transformer l'expérience de nos clients, nous créons un poste stratégique et inédit au sein de notre Service Prestations.
Votre défi : Fini la gestion purement administrative, place à une véritable gestion d'experts ! Pour mettre fin à la frustration de nos clients et optimiser l'efficacité de nos équipes sur le terrain, nous recherchons notre nouvelle « tour de contrôle ».Vous rêvez d'un poste où vous êtes au coeur de l'action, avec un impact direct sur la satisfaction client et la rentabilité du service ? Ce poste est fait pour vous !
Vos missions principales (Équilibre 80% sédentaire / 20% terrain) :En tant que premier filtre technique, vous aurez pour missions de :
Expertise & Dépannage (40%) : Prendre en charge les appels entrants, réaliser des diagnostics de précision (notamment sur nos solutions "Eau Sûre") et guider nos clients pour dépanner à distance.
Planification Stratégique (40%) : Gérer les plannings et optimiser les tournées de nos techniciens via notre logiciel Praxedo, afin de garantir une date d'intervention ferme à nos clients dès le premier appel.
Support Terrain & Recours (20%) : Agir en tant que mentor et "joker" technique : vous vous déplacez en élevage pour débloquer les situations critiques et accompagner les chantiers de grande envergure. Vous analyserez également les retours terrain pour proposer des axes d'amélioration.
Le poste est basé à Lamballe (22). Statut Agent de maîtrise.
Le profil recherché
- Un rôle d'impact : Vous bénéficiez d'une autonomie totale sur l'organisation de vos plannings et vos méthodes de résolution.
- Le meilleur des deux mondes : Vous profitez du confort d'une base sédentaire (80%) tout en maintenant un lien opérationnel fort (20%) sur des dossiers à haute valeur ajoutée.
- L'esprit d'équipe : Grâce à votre travail de préparation, vous facilitez le quotidien de nos techniciens et faites décoller la satisfaction de nos clients.
Prêt(e) à relever le défi ? Rejoignez une équipe engagée et donnez une nouvelle dimension à votre carrière technique !
Les avantages
- 13ème mois
- Mutuelle / Prévoyance
- Prime de transports
- Tickets Restaurants et paniers repas
- Participation
- Intéressement
- Partenariat Actions Logements
- CSE dynamique : Réductions, sorties ....
Cooperl en images
La carte
8 Rue des Frères Montgolfier
22400 Noyal
Publiée le 28/08/2026 - Réf : VBBXMXRHKGQYXQ497