Responsable Qualité et Développement H/F Ettic Normandie
- Saint-Aubin-Épinay - 76
- CDD
- 1 an
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Santé • Social • Association
- Exp. 2 ans
Les missions du poste
Le ou la Responsable Qualité et Développement a pour mission de piloter la démarche qualité et d'évaluation au sein de l'association du Val d'Aubette, tout en contribuant activement à son développement stratégique et à l'innovation de ses services et établissements.
À ce titre, il ou elle garantit la cohérence des pratiques professionnelles, la satisfaction des usagers et la conformité réglementaire de l'ensemble des documents et outils institutionnels : projets de services, livrets d'accueil, site internet, BDESE, entretiens professionnels, règlement intérieur, procédures internes, plan de gestion de crise, DUERP, etc.
Pilotage de la démarche qualité et de l'évaluation
- Déployer et animer la politique qualité au sein des établissements et services de l'association.
- Coordonner et accompagner les démarches d'évaluation interne et externe.
- Élaborer, suivre et actualiser les plans d'amélioration continue de la qualité.
- Veiller à la conformité des pratiques aux exigences de la HAS et aux référentiels en vigueur.
- Assurer la mise à jour régulière des outils qualité (procédures, protocoles, grilles d'évaluation).
Appui au développement et à l'innovation
- Identifier les besoins émergents sur le territoire et proposer des projets de développement adaptés.
- Participer à la conception et au suivi de nouveaux services ou dispositifs, en lien étroit avec la Direction.
- Produire des analyses, bilans d'activité et propositions d'évolution de l'offre de service.
- Réaliser une veille sur les évolutions réglementaires, les appels à projets et les bonnes pratiques sectorielles.
Coordination et animation transversale
- Animer et développer le réseau des référents qualité en lien avec le Conseil Départemental et les partenaires institutionnels.
- Former et sensibiliser les équipes aux démarches qualité et aux bonnes pratiques professionnelles.
- Organiser et diffuser la veille réglementaire et sectorielle auprès des équipes et de la Direction.
- Participer aux réunions de coordination et aux instances de pilotage de l'association.
Communication et reporting
- Rendre compte régulièrement à la Direction de l'avancement des démarches qualité et des projets en cours.
- Contribuer à l'élaboration des bilans institutionnels, rapports d'activité et documents de synthèse annuels.
- Participer à la communication externe de l'association (site internet, plaquettes, rapports).
Le profil recherché
- Formation supérieure (Bac +3 à Bac +5) en management de la qualité, sciences sociales, santé, ou management des organisations médico-sociales.
- Expérience confirmée (minimum 2 à 3 ans) dans un poste similaire : responsable qualité, chargé d'évaluation ou chef de projet dans le secteur social, médico-social ou sanitaire.
- Bonne connaissance des référentiels d'évaluation HAS et de la loi 2002-2 rénovant l'action sociale et médico-sociale.
- Appétence marquée pour le travail transversal, la collaboration interservices et la culture du résultat
L'entreprise
Ettic, coopérative d'emploi, spécialisée dans les secteurs du social, médico-social, service à la personne, intervient dans les domaines du handicap, de la protection de l'enfance, du grand âge...
La coopération au service de l'accompagnement des personnes fragiles. Ettic, créée par et pour les acteurs du secteur associatif, est fière de mettre en avant ses valeurs de bienveillance, de solidarité et d'humanité. En tant que coopérative non lucrative, Ettic entreprend au service du bien commun.
Infos complémentaires
CDD - 1 an, statut cadre
Rémunération : Selon CC 66 et expérience
Lieu de travail : Siège de l'association - déplacements ponctuels sur les sites
Prise de poste : Dès que possible
Publiée le 28/08/2026 - Réf : 4298917/30066378 RQEDF/76S
