Responsable d'Exploitation Dépannage Serrurerie Plomberie H/F Breuilly Dorian
- Massy - 91
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
À noter sur ce job
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Détail du poste
Société de dépannage serrurerie et plomberie basée à Massy (91), agréée par les principaux réseaux d'assistance (Europ Assistance, AXA Assistance, Mondial Assistance, Multiassistance, Domus, Dynaren), notée 4,9/5 sur plus de 400 avis Google. Pour structurer son activité, elle recrute son responsable d'exploitation en CDI.
VOTRE RÔLE
Véritable bras droit du dirigeant, vous prenez en main l'organisation opérationnelle de l'entreprise et pilotez les dossiers d'intervention de A à Z :
- analyser les demandes des réseaux d'assistance et des bénéficiaires, clarifier le besoin par téléphone
- préparer les interventions : ordre de mission, accès et consignes, matériel, choix du technicien, planification
- coordonner techniciens, fournisseurs, réseaux, clients, experts et direction
- mettre à jour les extranets des réseaux (statuts, pièces jointes, réponses, clôture)
- contrôler les dossiers après intervention : photos avant/après, PV, rapport technicien, conformité des travaux
- établir les devis selon les barèmes réseau et préparer la facturation
- commander le matériel et suivre le stock
- suivre le planning des chantiers et informer la direction en cas de décalage
VOTRE PROFIL
Vous avez déjà géré des dossiers d'intervention ou de sinistre habitation : chez un dépanneur travaillant avec les réseaux d'assistance, sur un plateau d'assistance, ou en gestion sinistres chez un assureur. Vous connaissez les extranets réseaux et idéalement un logiciel de gestion d'intervention (type Prowyser).
Rigoureux sur le documentaire, à l'aise au téléphone avec un ton professionnel et rassurant, vous savez prioriser quand tout arrive en même temps et vous aimez prendre les choses en main.
Les techniciens dépanneurs (serrurerie, plomberie) souhaitant évoluer vers un poste de gestion sont les bienvenus.
CONDITIONS
CDI, temps plein, poste basé à Massy (91300).
Rémunération de 2 500 à 3 500 € brut mensuel ou plus selon expérience.
Prise de poste dès que possible.
Recrutement confié à Startweb Recrutement. Candidature par mail à ****@****.** ou par téléphone au **.**.**.**.**.
Le profil recherché
Compétences: Préparer la facturation,Gérer des dossiers d'intervention de A à Z,Gérer les commandes de matériel et le stock,Utiliser les extranets des réseaux d'assistance,Établir des devis selon un barème,Coordonner des techniciens et des fournisseurs,Gérer la relation client par téléphone,Contrôler la conformité d'un dossier (photos, PV, ,Planifier des interventions,Utiliser un logiciel de gestion d'interventions (P
Langues: Français souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités des agences de publicité
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 28/08/2026 - Réf : 212ZWCC
