Technicien Support Utilisateurs Niveau 1 et 2 H/F MTEK
- Meylan - 38
- Freelance
- Temps partiel
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 an
À noter sur ce job
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Détail du poste
Le profil recherché devra être à l'aise avec :
- le provisioning et le déploiement de portables Windows (matériel Lenovo et HP ) pour les arrivées et les remplacements ;
- le support utilisateurs niveau 1 et 2 , en complément d'un Helpdesk global qui traite déjà la majorité du niveau 1 ;
- les interventions de proximité sur les postes de travail, périphériques, salles de réunion et équipements informatiques du site ;
- un niveau d'anglais suffisant pour échanger avec les utilisateurs non francophones et avec les équipes informatiques européennes et mondiales.
Profil attendu / exigences
Le profil devra pouvoir intervenir sur des activités de type IMAC :
- installation, désinstallation, mise à jour, maintenance et mise à niveau de matériels et logiciels ;
- diagnostic et résolution de premier niveau des incidents matériels et logiciels ;
- escalade des incidents trop complexes ;
- assistance au support niveau 2 pour le diagnostic et l'analyse ;
- participation à l'amélioration des systèmes et, ponctuellement, aux projets sous supervision.
Compléments possibles
La personne pourra aussi être amenée à réaliser ponctuellement :
- l'inventaire du matériel ;
- la gestion et le rangement du stock informatique ;
- des tâches logistiques liées au support local.
Point d'organisation
Le contact actuel reste l'interlocuteur principal pour les sujets d'infrastructure nécessitant une intervention sur site, notamment :
- incidents réseau ;
- équipements de communication ;
- routeurs ;
- interrupteurs ;
- autres éléments d'infrastructure informatique.
Les discussions contractuelles, le périmètre exact et les aspects commerciaux seront ensuite gérés par le responsable informatique européen basé en Autriche, avec des échanges à mener en anglais
Publiée le 27/08/2026 - Réf : 4297950/30060852 TSUNE/38M
