Conseiller Oenotourisme Vente & Expérience Client H/F Vitijob

Maison viticole familiale à Ribeauvillé, nous recherchons une personne expérimentée, dynamique et passionnée pour rejoindre notre équipe et participer au développement de notre activité au caveau et de notre offre oenotouristique.

Vous serez un interlocuteur privilégié de nos visiteurs et clients. Votre rôle sera à la fois d'assurer un accueil chaleureux et professionnel, de faire découvrir nos vins et notre Maison, de développer les ventes et de contribuer activement au développement de notre clientèle et de nos partenariats.

Nous recherchons une personne qui aime recevoir, conseiller, transmettre et créer une relation de confiance avec les clients, tout en ayant une véritable fibre commerciale.

VOS MISSIONS

Accueil, oenotourisme & expérience client


Accueillir les visiteurs français et internationaux, les conseiller selon leurs goûts et leurs attentes, et les accompagner dans leurs achats afin de développer les ventes au caveau.
Animer les dégustations et présenter l'histoire, les terroirs et les vins de la Maison.
Réaliser les visites guidées de la cave et du domaine en français, anglais et allemand.
Créer une expérience chaleureuse et personnalisée pour chaque visiteur.
Développer et fidéliser la clientèle touristique et locale.


Vente & développement commercial


Conseiller les clients dans leurs choix et développer les ventes au caveau.
Valoriser l'ensemble de la gamme et participer à la mise en place des offres commerciales.
Assurer la vente BtoC au caveau et en ligne, ainsi que le suivi des commandes clients.
Ponctuellement, participer au développement de l'activité BtoB : restaurants, cavistes, hôtels, entreprises...
Saisir et suivre les commandes BtoB et BtoC dans notre logiciel de gestion.
Assurer le suivi des clients, des commandes et des expéditions.
Participer aux relances commerciales et au développement de nouveaux clients.


Logistique & préparation des commandes


Préparer les commandes professionnelles et particuliers.
Organiser les expéditions avec les transporteurs.
Participer ponctuellement aux livraisons de proximité auprès de nos clients professionnels.
Réceptionner et ranger les marchandises.
Veiller à la bonne tenue et à l'organisation de l'espace de stockage et du caveau.


Développement de l'oenotourisme


Développer les relations avec les acteurs du tourisme local
Prospecter de nouveaux partenaires et groupes.
Participer à la création et au développement de nouvelles expériences oenotouristiques.
Participer aux événements, salons, dégustations et animations de la Maison.