Chargé·e de Veille et d'Assistance aux Conseillers Parcoursup H/F Service Public

Activités principales/ missions

Le ou la chargé/e de veille et d'assistance aux conseillers Parcoursup travaille sous l'autorité fonctionnelle de la direction du département et de l'adjoint/e à la direction en collaboration avec les autres membres de l'équipe support du département.

L'activité s'exerce en binôme avec l'adjoint/e à la direction afin d'assurer un suivi des informations et une permanence auprès des conseillers tout au long de l'année.

· Collecter, gérer et exploiter les ressources documentaires sur la procédure Parcoursup et les dispositifs et formations liés.

· Gérer et faire évoluer les outils de diffusion de l'information du numéro vert (base Oscar, padlet...).

· Faire évoluer la documentation, exercer une activité de veille.

· Diffuser l'information auprès des conseillers.

· Assister les conseillers dans leur activité de réponse aux questions sur la procédure (courriel, Teams...).

· Concevoir et mettre en oeuvre des actions adaptées aux besoins repérés.

· Animer des formations et des réunions: organisation, conception des supports et animation des formations; groupes d'analyse de la pratique, réécoutes ponctuelles d'appels de conseillers...

· Élaborer des documents pédagogiques et des supports de communication / formation.

· Initier, entretenir et animer des partenariats avec les acteurs du champ de l'orientation, de la formation, de l'emploi (rectorats, ministère de l'Enseignement supérieur et de la Recherche...).

Participer à la définition des orientations politiques et stratégiques de l'établissement et du service: suivi des indicateurs d'activité documentaire, compilation des remontées qualitatives destinées au ministère, propositions pour le bilan annuel.

Activités complémentaires
· Informer les usagers au travers d'autres médias ou événements: webinaires, tchats collectifs... en collaboration avec les autres départements de l'Onisep et/ou des partenaires extérieurs. Élaborer des supports d'information / communication.
· Participer ponctuellement à la communication sur les services en cas de sollicitations de la presse, des partenaires...
· Contribuer à l'encadrement de l'équipe des conseillers du numéro vert Parcoursup en cas de besoin.
· Informer les jeunes et les familles sur les salons.
· Contribuer à l'évolution des productions, services et outils propres au département ou produits par l'Onisep en général.

Le département APICU Accompagnement Personnalisé, Information et Conseil aux Usagers de l'Onisep est un service d'aide à l'orientation destiné aux jeunes, aux familles et aux équipes éducatives. Il apporte des réponses personnalisées sur les métiers, les formations, les procédures d'orientation et l'insertion professionnelle. Il gère différents services : Mon orientation en ligne (réponses par courriel, tchat et téléphone), numéro AllOnisep (téléphone), numéro vert Parcoursup (téléphone), numéro vert Mon master (téléphone).