Technicien Support - Helpdesk N1 T05 H/F Kaiman Services

👤 Profil recherché

🧩 Compétences techniques

Poste de travail Windows 10 et 11, suite Microsoft Office
Administration courante Active Directory : comptes, droits, mots de passe
Gestion des boîtes aux lettres Exchange et des accès
Déploiement et masterisation de postes (MDT, SCCM ou équivalent)
Outils de ticketing ITSM et prise en main à distance
Notions d'infrastructure Windows Server (DNS, DHCP, WSUS) et de supervision

🗣️ Langues

Anglais lu, parlé et écrit : échanges quotidiens avec les partenaires et rédaction de documentation bilingue
Français : excellente expression écrite exigée

🤝 Savoir-être

Aisance au téléphone et en face à face, sens du service
Pédagogie et patience avec des utilisateurs non techniciens
Rigueur dans la traçabilité et le suivi des tickets
Goût pour la routine quotidienne du contrôle de début de journée
Capacité à s'engager dans la durée sur un poste de proximité

🎓 Expérience

1 à 2 ans minimum d'expérience réelle en support / helpdesk N1 en entreprise, hors stage
Bac +2 en informatique
Poste en CDI, non ouvert à l'alternance ni aux stages

💼 KAIMAN SERVICES - l'humain au coeur de la tech

ESN à taille humaine basée à Aix-en-Provence, présente à Paris, Lyon et dans tout le Sud-Est, nous accompagnons grands comptes industriels, ETI, PME et éditeurs sur toute leur chaîne IT : développement, infrastructure, data et intelligence artificielle. Relation directe avec la direction, transparence, et des consultants qu'on prend le temps de connaître.

🔧 Développement & ingénierie logicielle
PHP / Symfony, Java / Spring Boot, .NET / C#, Node.js, Python
JavaScript / TypeScript, React, Vue, Angular, React Native, Flutter
API REST et GraphQL, microservices, refonte d'applications métier
Git, GitLab CI, Jenkins, SonarQube, tests automatisés, agilité

☁️ Infrastructure, Cloud & Cybersécurité
Windows Server, Active Directory, Linux Debian / RHEL, VMware, Proxmox, Hyper-V
Ansible, Terraform, Docker, Kubernetes, scripting PowerShell / Bash / Python
MCO et exploitation : Zabbix, Centreon, Prometheus / Grafana, VEEAM, PCA / PRA
Réseaux et sécurité : Cisco, Stormshield, Fortinet, bastion, durcissement ANSSI, SIEM
Du datacenter on-premise au cloud privé et souverain, et cloud public (Azure, AWS, GCP) quand le besoin l'exige

📊 Data & Business Intelligence
ETL / ELT (Talend, Airflow, dbt), API, flux temps réel, qualité de la donnée
SQL Server, PostgreSQL, MySQL, MongoDB, Snowflake, BigQuery, Databricks
Power BI, Tableau, Metabase ; gouvernance et conformité RGPD

🤖 Intelligence artificielle
Machine learning et prédictif : Python, scikit-learn, PyTorch, TensorFlow
IA générative : RAG, bases vectorielles, LangChain, OpenAI, Mistral, ou modèles hébergés en local pour les environnements fermés
MLOps, automatisation des processus métier, accompagnement RGPD et AI Act

🛒 Agence web & e-commerce
Plus de 400 projets livrés : sites, plateformes e-commerce, applications mobiles
Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, WordPress, sur-mesure, SEO technique

🤝 Partenariat TERSEDIA
Avec notre partenaire TERSEDIA, spécialiste de l'infrastructure et de la cyber-résilience, nous ouvrons l'accès à des missions sur : cloud souverain et hébergement de données sensibles, infogérance et MCO d'infrastructures critiques, continuité et reprise d'activité, audits et tests d'intrusion, solutions d'IA souveraines hébergées en France.

🌱 Nos engagements
Pas de mission imposée : un parcours construit avec vous
Montée en compétences et certifications encouragées
Un management accessible et une vraie proximité
Des missions qui ont du sens et de la valeur technique

🎯 Pourquoi nous rejoindre ?
Parce qu'on prend le temps de vous connaître, que votre avis compte, et que vous avez besoin de perspectives - pas seulement d'un contrat.

📩 Envie de faire partie de l'aventure ? Contactez-nous.
🌐 www.kaiman.fr