Téléopérateur·rice Call Center Pièces de Rechange H/F Renault Group
- Clermont-Ferrand - 63
- CDI
- Bac +2
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Exp. 2 ans min.
Les missions du poste
Vous avez le sens du contact, une énergie positive et l'envie de rejoindre un groupe automobile en plein développement ?
Bony auto-mobile recrute un(e) Téléopérateur(rice) Call Center pièces de rechange (H/F)basé à Clermont-Ferrand.
Après une formation complète en interne, vous interviendrez sur plusieurs missions
Gestion des appels entrants :
- Réceptionner les appels, accueillir, identifier la demande,
- Renseigner et répondre à l'attente des clients dans un souci de rapidité et d'efficacité
- Prendre les commandes client (téléphone, fax, mail...) et assurer le transfert dans le système informatique afin de lancer la préparation des colis
- Classer et archiver les commandes de pièces à identifiant
- Inciter les clients à passer des commandes en utilisant Rparts Store
- Tenir à jour sa documentation technique et commerciale
- S'engager sur un délai de livraison
- Conseiller les clients dans leurs achats de pièces et accessoires
- Assurer la prise en charge des réclamations clients et mettre tout en oeuvre pour y apporter une réponse satisfaisante
Gestion des appels sortants :
- Proposer des ventes complémentaires
- Présenter et argumenter les opérations et actions commerciales en cours
Utiliser le DMS (saisie OP Picking, consultation, MAJ fiche client...
Utiliser le logiciel de gestion du call center (Digicontact, Call...)
Le profil recherché
- Vous avez une première expérience dans la relation client ou la vente
- Vous êtes à l'aise au téléphone et doté(e) d'un excellent sens de la communication
- Vous avez un bon esprit commercial et une forte capacité d'écoute
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec les outils informatiques
- Vous appréciez le travail en équipe
- Vous êtes souriant(e), dynamique, ponctuel(le) et motivé(e)
Formation Bac +2 ou plus appréciée
En rejoignant le Groupe Bony auto-mobile, vous intégrez un groupe automobile régional reconnu, à l'esprit familial, dynamique et ambitieux. Nous vous offrons un environnement de travail agréable, des missions stimulantes et de réelles perspectives d'évolution.
Compétences : dynamique, à l'écoute, Courtois(e), aimable
Bienvenue chez Renault Group
La carte
4 Rue Louis Blériot
63000 Clermont-Ferrand
Publiée le 26/08/2026 - Réf : DBBXR119
