Technicien Support Niveau 2 H/F Lynx RH
- Gières - 38
- Intérim
- 130 jours
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les compétences pour ce job
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Détail du poste
Technicien support Niveau 2 H/F
Vos missions
Missions
Rattaché directement au chef d'équipe, le technicien aura pour mission principale d'assurer un support informatique de proximité auprès des utilisateurs.
- Prendre en charge et traiter les incidents et demandes utilisateurs via l'outil ITSM mis à disposition.
- Préparer, installer, déployer et assurer la maintenance des postes de travail ainsi que des différents périphériques informatiques.
- Réaliser le support de niveau 2 sur différents systèmes d'exploitation : Microsoft Windows 10/11 ou versions ultérieures, Linux Ubuntu et Apple macOS.
- Administrer les postes de travail dans Active Directory, créer ou initialiser les accès des nouveaux collaborateurs et accompagner les utilisateurs dans la réinitialisation de leurs mots de passe.
- Intégrer les équipements au réseau via DHCP, dans le respect des procédures et bonnes pratiques en vigueur.
- Réaliser les devis relatifs aux besoins en équipements et matériels informatiques.
- Installer et paramétrer les applications nécessaires aux utilisateurs : outils collaboratifs et de visioconférence, suite bureautique, antivirus, imprimantes, lecteurs PDF, navigateurs et lecteurs multimédias.
- Installer et configurer les solutions de messagerie Exchange.
- Assurer l'inventaire, la mise à jour et le suivi du parc informatique à l'aide d'un outil de gestion de parc de type GLPI.
- Accompagner et conseiller les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement informatique et de leurs équipements.
- Assister les collaborateurs dans l'accès aux différents outils métiers, notamment par la configuration et la mise à disposition des accès aux interfaces web.
- Diagnostiquer et traiter les incidents matériels concernant les ordinateurs portables, postes fixes et imprimantes, notamment dans le cadre des contrats de garantie.
- Assurer la mise à disposition et la configuration des équipements de téléphonie fixe VoIP.
- Participer à la gestion des stocks informatiques et à la réception des nouveaux équipements.
- Apporter une assistance aux utilisateurs pour l'utilisation des équipements présents dans les salles de visioconférence.
Environnement technique : outil ITSM de type ServiceNow, GLPI, Windows 10/11, Linux Ubuntu, Active Directory, Apple macOS, MECM/OPSI, Microsoft 365, réseaux TCP/IP, LAN, DHCP, VoIP, etc.
Profil recherché
De formation Bac +2 Bureautique ou Systèmes et Réseaux
Être capable de travailler en équipe et en autonomie
Patience et pédagogie avec les utilisateurs
Sens du service et du relationnel
Qualités de communication & rédactionnelles auprès des différents interlocuteurs
Lire et interpréter un plan, un schéma, un DOE
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 26000 € - 27000 € par an
Infos complémentaires
Publiée le 26/08/2026 - Réf : 202635LSVT
