Gestionnaire Back-Office H/F Robert Walters France

Nous recrutons un Gestionnaire Back-Office H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois renouvelable. Le poste est basé à Nanterre chez un de nos client, filiale assurance d'un grand groupe bancaire.

En tant que Gestionnaire Back-Office H/F, vous assurez la gestion complète des dossiers de sinistres, de leur ouverture jusqu'à leur règlement. A ce titre, vos missions seront les suivantes :

- Vérifier la conformité et la complétude des pièces reçues et demander les éléments complémentaires si nécessaire.
- Enregistrer et ouvrir les dossiers de sinistres dans les outils internes.
- Analyser les contrats afin de vérifier les garanties et couvertures applicables au sinistre.
- Identifier et contacter les bénéficiaires ou héritiers et assurer les échanges avec les notaires.
- Calculer les capitaux et indemnités à verser en tenant compte des garanties contractuelles et de la fiscalité applicable.
- Traiter les demandes et courriers provenant des assurés, ayants droit, agences, partenaires ou tiers.
- Respecter les niveaux de délégation et transmettre à la hiérarchie les dossiers complexes ou nécessitant une décision spécifique.
- Préparer les documents nécessaires et informer les différentes parties de l'avancement du dossier.
- Effectuer les éventuelles régularisations comptables liées au traitement des sinistres.
- Garantir un suivi rigoureux des dossiers ainsi qu'une qualité de service professionnelle auprès des différents interlocuteurs.

Ce poste de Gestionnaire Back-Office H/F est fait pour vous si vous justifiez des compétences suivantes :

- Capacité d'adaptation rapide
- Sens du service client
- Orientation résultats
- Aisance dans la gestion de la relation client, aussi bien par mail que par téléphone
- Capacité à identifier et prévenir les risques liés aux activités, à l'organisation, aux actifs et aux produits
- Bonnes capacités d'analyse
- Rigueur et sens de l'organisation
- Excellentes capacités de communication écrite et orale
- Bonne maîtrise des outils bureautiques

Notre client est la filiale assurance d'un grand groupe bancaire, spécialisée notamment dans l'assurance-vie, l'épargne, la prévoyance et la protection.
Elle conçoit et distribue ses solutions via les réseaux BNP Paribas mais aussi à travers de nombreux partenaires bancaires et commerciaux.
Présente à l'international, elle fait partie des acteurs majeurs de l'assurance et de la protection des personnes.