Software Integration Engineer CRM Saas Sprinklr Java Api H/F Naxo

  • Lille - 59
  • Freelance
  • Bac +5
  • Services aux Entreprises
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Détail du poste

Le besoin

Contexte

Mission longue, basée à Lille (hybride). Équipe en charge des outils de conversation entre clients et agents de relation client, supportant plusieurs canaux : formulaire, email, réseaux sociaux (WhatsApp, Facebook Messenger...), voix. Exploitation de plusieurs applications : Oracle OSvC (solution legacy), nouvel outil SaaS Sprinklr (conversation multicanal, chatbot, API), solution voix Genesys (agent, routing, IVR) et solutions API pour connexion au SI. Objectif : accompagner le déploiement de Sprinklr sur de nouveaux pays et nouveaux cas d'usage.

Missions

  • Participer à la configuration et au déploiement du SaaS Sprinklr (déploiements pays en cours).
  • Intégration des widgets Sprinklr pages d'aide / FAQ et intégration en iFrame dans les sites ecommerce.
  • Customization front (HTML/CSS) et aspects accessibilité.
  • Intégration et consommation d'API REST, étude, testing, mise en place (outils de test tels que Bruno).
  • Interconnexion de CRMs et d'API métiers (order management, compte client).
  • Intégration SSO et account autoprovisioning.
  • Exploitation d'IA (LLM chatbot, Routing AI) et utilisation de l'outil de création de bots natif à Sprinklr.
  • Automatisation et intégration d'outils de testing (CI/CD) pour les parcours conversationnels.
  • Définir et cataloguer les intégrations, proposer des solutions techniques, réaliser des études de solution design avec avantages/inconvénients.
  • Pratique de code : clean code, testabilité, maintenance, revue de code, amélioration des pratiques.
  • Capitalisation et documentation (approche « blueprint »), rédaction de procédures HOWTO.

Outils & Environnement

  • Anglais
  • Background développeur
  • Github
  • Java SpringBoot / Quarkus
  • HTML/JS/CSS
  • REST API
  • GCP
  • Docker
  • CI/CD

Conditions de travail

  • Mission longue
  • Basée à Lille (hybride)

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Le profil recherché

Profil recherché

  1. Anglais
  2. Background développeur
  3. Github
  4. Java SpringBoot / Quarkus
  5. HTML/JS/CSS
  6. REST API
  7. GCP
  8. Docker
  9. CI/CD
  10. Soft skills : sens du service, orientation action et satisfaction client, curiosité pour tester de nouvelles configurations, capacité à capitaliser actions et processus

Infos complémentaires

Taux journalier :450.css-11k7fwb{display:inline-block;white-space:nowrap;vertical-align:middle;-webkit-padding-start:var(--chakra-space-1-5);padding-inline-start:var(--chakra-space-1-5);-webkit-padding-end:var(--chakra-space-1-5);padding-inline-end:var(--chakra-space-1-5);text-transform:none;font-size:var(--chakra-fontSizes-xs);border-radius:var(--chakra-radii-md);font-weight:var(--chakra-fontWeights-semibold);background:var(--chakra-colors-success-200);color:var(--chakra-colors-success-700);box-shadow:var(--badge-shadow);padding:4px 6px;--badge-bg:var(--chakra-colors-success-100);--badge-color:colors.success.800;}.chakra-ui-dark .css-11k7fwb:not([data-theme]),[data-theme=dark] .css-11k7fwb:not([data-theme]),.css-11k7fwb[data-theme=dark]{--badge-bg:rgba(226, 243, 232, 0.16);--badge-color:var(--chakra-colors-success-200);}Cette offre est à 0% de commission .css-74lrwu{width:1em;height:1em;line-height:1em;-webkit-flex-shrink:0;-ms-flex-negative:0;flex-shrink:0;color:currentColor;font-size:16px;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-transition:.1s ease-in-out color;transition:.1s ease-in-out color;}.css-74lrwu *{-webkit-transition:.1s ease-in-out fill;transition:.1s ease-in-out fill;fill:var(--chakra-colors-rythm-600);}

Publiée le 26/08/2026 - Réf : c6b566401ee0799d70d2af49a0e511b0

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