Responsable Indemnisation IARD H/F Talents Finance
- Tours - 37
- CDI
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Veiller à la conformité de la gestion des sinistres :
- Assurer une veille sur les évolutions réglementaires, législatives et jurisprudentielles ayant un impact sur la gestion des sinistres
- Informer et accompagner l'équipe dans la mise en oeuvre des évolutions identifiées
- Contrôler le respect des procédures et des protocoles définis avec les compagnies d'assurance
- Maintenir des échanges réguliers avec les assureurs et assurer la transmission des évolutions relatives aux modalités de gestion des sinistres
- Participer aux actions de formation et de sensibilisation mises en place par le Cabinet
- Actualiser les supports, procédures et documents mis à disposition des clients
- Superviser le traitement des sinistres à enjeux, complexes ou à forte intensité
- Assurer le suivi des réclamations liées aux dossiers de sinistres
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service
- Contribuer à la répartition et à l'organisation quotidienne des activités du service indemnisation
- Participer à l'animation des réunions et aux différents temps d'échange avec l'équipe
- Accompagner les collaborateurs dans le développement de leurs compétences
- Identifier les besoins de formation et contribuer à la mise en place des actions nécessaires
- Assurer un accompagnement de proximité des membres de l'équipe
- Participer à la conception, à l'actualisation et à l'optimisation des procédures du service indemnisation
- Veiller à la bonne application des processus définis au sein de l'équipe
- Suivre les indicateurs d'activité et identifier les éventuels axes d'amélioration
- Concevoir et diffuser des tableaux de bord et outils de reporting à destination des clients, de l'équipe et de la direction
- Contribuer à l'amélioration de la performance et de l'organisation du service
Le profil recherché
COMPÉTENCES ET CONNAISSANCES
- Maîtrise de la gestion et du suivi des dossiers de sinistres
- Bonne connaissance des techniques d'assurance et de l'environnement réglementaire
- Maîtrise des méthodes de management, d'animation d'équipe et de négociation
- Capacité à utiliser et à piloter les outils informatiques et les logiciels de gestion des contrats
- Bonne connaissance des procédures et des pratiques liées à l'indemnisation
QUALITÉS REQUISES
- Posséder de bonnes capacités de négociation et savoir rechercher des solutions adaptées
- Être force de proposition et capable de faire preuve d'initiative
- Être à l'écoute, pédagogue et orienté(e) vers la satisfaction client
- Faire preuve d'autonomie, d'organisation et de rigueur
- Être attentif(ve) aux détails et savoir anticiper les difficultés
- Disposer de bonnes capacités d'analyse, de synthèse et de rédaction
- Être capable d'accompagner et de fédérer une équipe
L'entreprise
Talents Assurance Banque recrute pour le compte de ses clients
de manière spécialisée sur les métiers de la Bancassurance.
Suivez-nous pour être au courant de nos opportunités.
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Infos complémentaires
44000 - 50000 EUR / YEAR
Publiée le 25/08/2026 - Réf : talentsfinance-22211