Technicien Support Informatique H/F Actual group
- Nantes - 44
- CDD
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 an
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Dans le cadre du renforcement de son équipe informatique, notre client recherche un Technicien Support Utilisateurs de Proximité N1+ (F/H) pour assurer un support de qualité auprès des utilisateurs, notamment auprès d'une population à fortes exigences.
Au sein de l'équipe support, vous assurez un accompagnement quotidien des utilisateurs et contribuez à garantir la disponibilité de leur environnement de travail.
À ce titre, vous serez amené à :
- Assurer le support informatique de proximité (N1 à N1+) à distance et sur site.
- Prendre en charge, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
- Offrir un accompagnement premium et sur-mesure aux utilisateurs à forte visibilité.
- Préparer, configurer, déployer et renouveler les équipements informatiques (PC portables, stations d'accueil, écrans, imprimantes, accessoires).
- Accompagner les utilisateurs sur les usages quotidiens de la suite Microsoft 365.
- Gérer les comptes et habilitations utilisateurs via Active Directory.
- Saisir, suivre et traiter l'ensemble des demandes dans l'outil ITSM (GLPI).
- Rédiger la documentation technique et enrichir la base de connaissances.
- Participer à la gestion du parc informatique et au suivi des stocks.- Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes N2/N3 lorsque nécessaire.
Environnement technique : Windows 10/11, Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint), Active Directory, Exchange, GLPI, outils de prise en main à distance.
Le profil recherché
Vos compétences clés :
- Maîtriser l'environnement Windows 10/11 et les équipements bureautiques.
- Avoir une pratique fluide des outils et services Microsoft 365.
- Savoir diagnostiquer rapidement une panne matérielle ou logicielle.
- Connaître le fonctionnement d'un outil ITSM (idéalement GLPI).
Posséder le permis B (déplacements ponctuels à prévoir).
Savoir-être recherché :
- Faire preuve d'un excellent relationnel et d'un sens aigu du service client.
- Conserver une présentation professionnelle irréprochable en toute circonstance.
- Faire preuve d'écoute, de pédagogie et de réactivité.- Gérer efficacement les priorités et le stress face aux urgences.
- Garantir une discrétion totale et le respect de la confidentialité.
- Avoir l'esprit d'équipe et le sens de l'entraide.
Rémunération proposée : 27/29K€ selon profil
Avantages : paniers repas, mutuelle d'entreprise
Prêt(e) à rejoindre l'aventure ?Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant !
Et si quelques éléments ne correspondent pas, mais que vous vous projetez dans ce type d'environnement, faites-nous signe quand même.
Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !
L'entreprise
Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services, Stages et Alternances.
Infos complémentaires
Actual group en images
Publiée le 25/08/2026 - Réf : RE1170278A387332
