Technicien Informatique et Télécom H/F
Evoluclic
- Blanquefort - 33
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
À noter sur ce job
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Détail du poste
Nous recherchons un technicien ou une technicienne Informatique et Télécom pour rejoindre notre équipe. En tant que professionnel ou professionnelle de l'assistance technique, vous serez en première ligne pour répondre aux demandes et résoudre les problématiques rencontrées par nos utilisateurs, et leur fournir une assistance technique de premier niveau .
Vous interviendrez principalement à distance, en apportant un support efficace et convivial pour garantir la satisfaction de nos clients. Ce poste offre une opportunité de travailler dans un environnement dynamique, où vos compétences en communication et votre expertise technique seront valorisées.
Il s'agit d'un poste à temps plein, basé sur site à Blanquefort.
Responsabilités
Répondre aux appels et aux demandes d'assistance des utilisateur-rice-s avec professionnalisme et courtoisie
Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés par les client-e-s et proposer des solutions adaptées
Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète
Documenter précisément chaque intervention dans la base de données interne
Escalader les problématiques complexes vers les équipes techniques ou spécialisées si nécessaire
Maintenir une connaissance à jour des produits, services et procédures internes
Participer à l'amélioration continue des processus d'assistance et à la satisfaction client.
Profil recherché
Nous recherchons un.e technicien.ne apte à prendre en charge des demandes de support technique informatique, réseau et télécom.
Vous devez avoir au minimum 1 an d'expérience professionnelle dans le domaine réseau ou télécom.
Vos qualités d'analyses et de capacités d'adaptations seront primordial
Les candidat(e)s sélectionné(e)s auront l'opportunité d'évoluer au sein d'une structure innovante, où leur expertise sera reconnue et valorisée.
Type d'emploi : Temps plein, CDI, ou selon profil CDD (6 mois)
Lieu du poste : Blanquefort (33)
Le profil recherché
Compétences: Détecter les dysfonctionnements des installations, déterminer les causes de panne et établir les demandes d'intervention de maintenance,Installer l'équipement sur le site et le connecter aux réseaux extérieurs,Réaliser un diagnostic de panne ou de dysfonctionnement d'installation,Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Autres activités informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 24/08/2026 - Réf : 212VRDD
