Technicien Support H/F Kent
- Villejust - 91
- CDI
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 2 ans min.
Les missions du poste
Rôles & Missions
Dans le cadre du renforcement de son équipe informatique, notre client recherche un Technicien Support N1/N2 pour assurer le support de proximité et à distance auprès des utilisateurs, dans un environnement Microsoft.
Vos missions
- Au sein de l'équipe IT, vous intervenez sur les missions suivantes :
- Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs via un outil de ticketing, téléphone ou en proximité.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de niveau 1 et 2.
- Installer, préparer et configurer les postes de travail Windows ainsi que les équipements informatiques.
- Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les groupes dans Active Directory / Microsoft Entra ID.
- Administrer les environnements Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Office).
- Assurer le support sur les périphériques (imprimantes, scanners, téléphones, équipements de visioconférence).
- Participer au déploiement des postes et au renouvellement du parc informatique.
- Escalader les incidents complexes vers les équipes Infrastructure ou N3.
- Mettre à jour la documentation technique et enrichir la base de connaissances.
- Garantir le respect des SLA et assurer un suivi régulier des tickets.
Environnement technique
- Windows 10 / Windows 11
- Microsoft 365
- Active Directory / Entra ID
- Exchange Online
- Intune (apprécié)
- SCCM / MECM (apprécié)
- Azure (notions)
- Outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, EasyVista ou équivalent)
- Prise en main à distance
- Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi
Le profil recherché
Profil Attendu
- Formation Bac +2 en Informatique (BTS SIO, DUT/BUT ou équivalent).
- Première expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire.
- Bonne maîtrise des environnements Microsoft.
- Solides compétences en diagnostic et résolution d'incidents.
- Bon relationnel, sens du service et orientation utilisateur.
- Autonomie, rigueur et esprit d'équipe.
- Permis B.
L'entreprise
KENT est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.
Publiée le 24/08/2026 - Réf : 4288421/30013070 TSF/91V
