Hôtesse Accueil - Caisse et Service à la Clientèle - CDD 60% - 90% H/F Decathlon Suisse

Ton futur terrain de jeuTu rejoindras le magasin de Marin !Ton périmètre, l'accueil et l'espace encaissement client,est au coeur de notre stratégie locale.Et maintenant, place au métier :Tu cherches un défi intense pour les prochains mois où aucune journée ne se ressemble ? Tu as envie de partager ta passion du sport et d'offrir une expérience inoubliable le temps de ta mission ? Tu aimes l'action, le terrain et prêter main-forte à une équipe soudée ?Sache qu'ici, un CDD n'est pas juste "de passage" : tu fais partie intégrante de la famille et ton énergie est ultra précieuse pour donner une véritable impulsion au magasin ! Et si l'expérience te passionne, une suite est envisageable.Pourquoi ce job est fait pour toi ?

• Tu es au coeur de l'action. Le temps de ta mission, ton quotidien, c'est 100% auprès de notre clientèle. Tu es le visage de Decathlon. Qu'il s'agisse d'accueillir un-e débutant-e ou de conseiller un-e expert-e, tu partages ta passion et tu crées le lien.
• Tu es l'acteur-rice du service client de demain. Tu ne te contentes pas de vendre, tu accompagne ton client vers une expérience 100% satisfaite. Tu proposes nos services omnicanale et durable : commandes digitales, location de matériel, reprise d'anciens produits (Seconde Vie)... Tu réponds à tous les besoins.
• Même en contrat temporaire, tu as de l'autonomie et de l'impact ! Tu es garant-e de ton espace de travail et de la satisfaction des clients. Tu t'assures que ton accueil donne envie, tu gères ton stock en avant de magasin et tu mets en place des actions proposant nos opérations commerciales. Ton efficacité se voit directement sur la satisfaction de tes clients.

• Conseil et accueil omnicanale: Tu accueilles tes clients comme des invités. Tu les oriente et tu conclus les ventes (en physique ou via nos outils digitaux)par l'encaissement, tu proposes notre programme de fidélité et tu gères la sortie des clients avec la plus haute de satisfaction.
• Dynamisme commercial: Tu gères le "facing" de ton pôle accueil pour que tes produits impactent le client jusqu'à la sortie et pour que le pôle soit toujours impeccable.
• Maitrise des différents processus: Tu mets la main à la pâte ! c'est toi qui gères les retours clients et accompagne a la gestion des litiges. Ton calme et ton sens relationnel t'accompagne pour trouver les solutions les plus appropriées. Les différents process te seront enseignés et tu seras autonomes de l'encaissement à la gestion des retours en passent par le traitement des produits sous garantie.
• Économie circulaire et services: Tu es un-e ambassadeur-rice de nos nouveaux modèles : tu connais tous nos services et en fait la promotion aux travers des besoins de ton client.

• Un vrai tremplin : Travailler chez Decathlon, c'est l'assurance de booster son employabilité. Nous sommes réputés pour être une vraie "école" du commerce et de la relation client : ce que tu vas apprendre sur le terrain avec nous sera un atout majeur sur ton CV !
• Des missions à la carte : Selon la durée de ton contrat et ton implication, tu pourras prendre le lead sur des sujets précis ou épauler l'équipe sur des projets spécifiques au magasin.

• Tu préfères rester assis-e derrière un écran toute la journée au calme.
• Tu n'aimes pas aller spontanément vers les autres.
• Tu penses que déballer des palettes, ranger un rayon et traiter de la marchandise "ce n'est pas ton problème".
• Tu n'es pas prêt-e à voir s'afficher 10 000 pas sur ta montre chaque soir.
• Tu recherches des horaires fixes et routiniers : ici, on vit au rythme du sport et nos plannings s'adaptent à l'activité (même si on te les communique 6 semaines à l'avance pour que tu puisses t'organiser !).
• Tu ne souhaites pas travailler les samedis.