Alternance - Chargé d'Indemnisation - BTS Assurance H/F Aftec Rennes
- Rennes - 35
- Alternance
- 24 mois
- Bac
- Services aux Entreprises
- Enseignement • Formation
Les missions du poste
Tu souhaites découvrir la gestion des sinistres au sein d'une assurance qui casse les codes traditionnels du secteur ? Tu aimes accompagner, conseiller et rassurer les clients lorsqu'ils rencontrent un imprévu ? Cette opportunité est faite pour toi !
AFTEC Rennes, ton école de commerce pluridisciplinaire et spécialiste de l'alternance, s'associe à son partenaire, assurance digitale basée à Rennes, pour recruter son futur alternant en BTS Assurance.
Au sein de l'équipe Indemnisation, tu accompagneras les assurés dans la gestion de leurs sinistres, de la déclaration jusqu'à la clôture de leur dossier.
Ton objectif : leur apporter des réponses claires, assurer le bon traitement de leur dossier et surtout devenir leur interlocuteur de confiance en cas de pépin.
Zoom sur ta formation : BTS Assurance
Le BTS Assurance te prépare aux différents métiers du secteur : relation client, gestion des contrats, indemnisation, analyse des risques et accompagnement des assurés.
Cette alternance te permettra notamment de découvrir concrètement la gestion des sinistres, un domaine essentiel du métier d'assureur.
Tu apprendras progressivement à analyser un dossier, vérifier les garanties applicables, déterminer les responsabilités et accompagner le client jusqu'à son indemnisation.
Pourquoi postuler ?
Parce qu'un sinistre est souvent le moment où un client a le plus besoin de son assureur !
Cette alternance te permettra de développer à la fois tes compétences techniques en assurance et ton sens de la relation client.
Tu évolueras également dans un environnement très digital où les échanges avec les assurés se font par téléphone, chat et e-mail.
Tes missions principales :
- Accompagner les clients dans la gestion de leur sinistre, de la déclaration jusqu'à la clôture du dossier.
- Recueillir et analyser les informations nécessaires au traitement des dossiers.
- Étudier les garanties et les conventions applicables.
- Participer à la détermination des responsabilités.
- Missionner les experts lorsque la situation le nécessite.
- Participer au règlement des indemnisations et au suivi des recours.
- Informer régulièrement les clients de l'avancement de leur dossier.
- Répondre aux questions des assurés par téléphone, chat et e-mail.
- Conseiller et rassurer les clients tout au long de la gestion de leur sinistre.
- Participer à la découverte et à la présentation des différentes solutions d'assurance proposées.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS Assurance à la rentrée 2026 et tu souhaites développer tes compétences dans la gestion des sinistres et la relation client.
Tu apprécies aider, conseiller et rassurer et tu sais faire preuve d'écoute lorsqu'une personne rencontre une difficulté.
Rigoureux(se) et organisé(e), tu es capable d'analyser une situation et de suivre un dossier avec sérieux.
À l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, tu possèdes une bonne orthographe et apprécies les échanges avec les clients.
Tu es également à l'aise avec les outils numériques et l'univers digital.
Et surtout, tu es curieux(se), impliqué(e) et tu as envie d'apprendre.
Se former en alternance chez Aftec Rennes
Bienvenue à AFTEC Rennes !
Spécialistes de la professionnalisation, nous proposons 15 formations BTS (Bac +2) dans des secteurs porteurs tels que la Banque, l'Assurance, la Comptabilité-Gestion, la Gestion de la PME, le Commerce, le Digital et bien d'autres.
Étudier à AFTEC, c'est choisir une école qui place l'accompagnement, l'alternance et l'employabilité au coeur de son projet pédagogique.
N'attends plus pour candidater et préparons ensemble ton avenir professionnel !
Infos complémentaires
- 📅Date de début : Septembre 2026
- 📄Contrat : Apprentissage - 24 mois
- ⏱Temps de travail : 35h par semaine
- 📍Lieu : Rennes (35)
- 💰Salaire : Pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération légale
Publiée le 24/08/2026 - Réf : 4288169/30012085 ACDBA/35R