Agent d'Accueil et de Surveillance H/F
Service Public
- Croix - 59
- Fonctionnaire
- Bac
- Service public d'état
Les compétences pour ce job
Vous vous reconnaissez dans ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Au sein de l'équipe d'accueil et de surveillance de la Villa Cavrois, l'agent d'accueil et de surveillance (H/F) accueille et informe les visiteurs, concourt à la bonne présentation du monument, assure la sécurité des personnes et du monument et la sûreté des collections.
ACCUEIL ET ACCOMPAGNEMENT DES VISITEURS
· Accueillir, informer, conseiller et orienter les visiteurs en adaptant son discours aux différents publics.
· Renseigner sur l'histoire, l'architecture, les conditions de visite et la programmation culturelle du monument.
· Assurer un accueil fluide des visiteurs français et étrangers (individuels ou en groupes)
· Effectuer des visites commentées en français et anglais d'une durée pouvant atteindre une heure.
· Contrôler les accès, réguler les flux et veiller au respect du parcours et des consignes de visite.
· Prévenir et gérer avec diplomatie les situations susceptibles de perturber la visite.
· Avoir les connaissances nécessaires à la présentation du monument et utiliser les outils et supports de médiation mis à disposition.
· Participer aux actions de médiation et contribuer au développement et à l'animation des visites, notamment en anglais.
SÛRETÉ, SÉCURITÉ ET SURVEILLANCE DU MONUMENT
· Surveiller les espaces intérieurs et extérieurs, effectuer les rondes et veiller à la protection des visiteurs, des agents, des collections, des équipements du monument.
· Contrôler les accès, les titres d'entrée, l'accès et les déplacements des entreprises, prestataires et intervenants extérieurs.
· Détecter, signaler et consigner les anomalies, dégradations, comportements à risque ou dysfonctionnements constatés.
· Surveiller le bon fonctionnement apparent des dispositifs de sécurité et de sûreté (Système de Sécurité Incendie, vidéosurveillance, contrôle des accès, éclairage) et signaler toute anomalie.
· Appliquer les consignes et procédures de sécurité, en cas d'alerte incendie, ou dans le cadre du plan Vigipirate.
· Intervenir en cas d'incident ou d'urgence, dans la limite de ses compétences et habilitations, et mettre en oeuvre les procédures d'évacuation et de mise en sécurité.
· Alerter les secours et la hiérarchie, puis assurer la traçabilité des incidents et des interventions.
ENTRETIEN, CONSERVATION ET PRESENTATION DU MONUMENT
· Veiller à la bonne présentation, à la propreté et à la tenue des espaces ouverts au public et des espaces de travail.
· Appliquer les consignes de conservation préventive et signaler toute anomalie, dégradation ou situation susceptible d'affecter les collections ou les équipements du monument.
MERCI DE PRENDRE CONNAISSANCE DE L'OFFRE COMPLETE : https://www.monuments-nationaux.fr/espace-recrutement
Le profil recherché
Compétences techniques :
· Connaissance des règles d'accueil, de surveillance, de sûreté et de sécurité en ERP : Expert
· Sensibilité à la culture, à l'art, au patrimoine et intérêt pour l'histoire et l'architecture de la villa Cavrois : Maîtrise
· Bon niveau d'anglais indispensable afin d'assurer une visite commentée et d'échanger régulièrement en anglais avec des visiteurs étrangers : Maîtrise
· Connaissance des techniques de premiers secours aux personnes : Maîtrise
· Manipulation des moyens d'extinction, procédure d'évacuation et de mise en sécurité (risque incendie) : Maîtrise
Savoir-faire :
· Accueillir, informer et accompagner différents publics, en français et en anglais.
· Conduire une visite commentée en français et en anglais et répondre aux questions des visiteurs.
· Gérer les flux, appliquer les procédures de sécurité et réagir aux situations d'urgence.
· Transmettre les informations, rendre compte et travailler en équipe.
Savoir-être :
· Sens du service public, vigilance, réactivité, maîtrise de soi et aisance relationnelle.
· Excellente expression orale, notamment devant un groupe et en anglais.
· Capacité à travailler en équipe et en horaires postés, y compris les week-ends et jours fériés selon les nécessités du service.
· Rigueur et respect des consignes.
· Ecoute respectueuse à l'égard du public et des collègues
· Excellente présentation, ponctualité
· Disponibilité et adaptabilité.
· Sensibilité à la préservation et à la valorisation du patrimoine
Bienvenue chez Service Public
Le CMN assure également une mission d'éditeur public sous la marque Éditions du patrimoine. Il contribue ainsi fortement à la connaissance et à la promotion du patrimoine.
Les monuments sont gérés par un administrateur avec, à ses côtés, une équipe dont les compétences portent sur les missions administratives et comptables, culturelles, éducatives, d'entretien, de développement domanial, touristique et économique.
Les services du siège accompagnent les monuments pour le développement de ceux-ci sur un certain nombre de sujets clefs : développement économique, éditorial, parcours de visite, affaires domaniales et immobilières, maîtrise d'ouvrage, affaires juridiques, mécénats et partenariats, marchés et politique d'achat, ressources humaines, communication, agence comptable, ....
Dans le cadre de sa stratégie de Responsabilité Sociale des Organisations (RSO), Le Centre des Monuments Nationaux, dispose du double label :
« Label Egalité Professionnelle » et le « Label Diversité » L'Etablissement s'engage à promouvoir l'égalité professionnelle et la prévention des discriminations dans leurs activités de recrutement.
Une cellule d'écoute, d'alerte et de traitement est mise à la disposition des candidats ou des agents qui estimeraient avoir fait l'objet d'une rupture d'égalité de traitement : ****@****.**
Ou avoir fait l'objet de discrimination : https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/formulaire_saisine/
Publiée le 22/08/2026 - Réf : CMN_2026-377
