Agent d'Accueil Polyvalent H/F
Relais Vacances Loisirs du Giffre
- Samoëns - 74
- CDD
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 mois min.
Détail du poste
AGENT(E) D'ACCUEIL POLYVALENT(E) (H/F)
Le poste
Le Village Vacances **Le Bérouze**, situé à Samoëns en Haute-Savoie, recherche un(e) **agent(e) d'accueil polyvalent(e)** pour rejoindre son équipe.
Véritable point de contact entre les vacanciers et les différents services du village, vous êtes garant(e) de la qualité de l'accueil et participez au bon déroulement du séjour de nos clients, qu'ils soient individuels, familles ou groupes.
Sourire, sens du service et polyvalence sont essentiels pour ce poste !
Vos principales missions
Accueil et relation clientèle
* Accueillir les vacanciers avec convivialité et professionnalisme
* Assurer les arrivées et départs des clients : check-in et check-out
* Renseigner et informer les vacanciers sur les prestations du village vacances et les activités proposées
* Conseiller les clients sur les activités, sorties et prestataires locaux
* Répondre aux demandes des clients
* Participer à la personnalisation et au bon déroulement des séjours, notamment pour les groupes
Gestion administrative et communication
* Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails
* Assurer le suivi des informations relatives aux séjours
* Centraliser et transmettre les informations aux différents services du village vacances
* Veiller à la bonne circulation de l'information entre les équipes
* Assurer le suivi des encaissements des séjours
* Participer aux ventes de dernière minute selon les disponibilités
Organisation de l'espace accueil
* Veiller à la bonne organisation et à la présentation de l'espace accueil
* Mettre à jour les affichages et informations à destination des clients
* Assurer la mise à disposition des outils et informations numériques
* Mettre en valeur les informations de l'office de tourisme, des prestataires locaux et du village vacances
Polyvalence
Selon l'organisation et les besoins du village, vous pourrez également intervenir au **service du bar**.
Nous recherchons une personne :
* Dynamique, souriante et accueillante
* Dotée d'un excellent sens du relationnel et du service client
* Organisée et rigoureuse
* Capable de gérer plusieurs demandes simultanément
* À l'aise avec les outils informatiques
* Autonome tout en appréciant le travail en équipe
* Une expérience en accueil, hôtellerie, tourisme ou relation clientèle serait appréciée
Rejoignez une équipe dynamique dans un village vacances familial, au coeur des montagnes !
Le profil recherché
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 21/08/2026 - Réf : 212SWRC
