Directeur Adjoint - Directrice Adjointe d'Unité de Services au Pu H/F
Relais Fnac
- Amiens - 80
- CDI
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 3 ans min.
Détail du poste
Dans le cadre de la déclinaison de la stratégie du Groupe, vous assistez le Responsable de Département
dans le pilotage, le développement et la rentabilité du département au service de la performance du
magasin FNAC d'Amiens.
Expérience client :
Garantir la qualité de service et la satisfaction client.
Assurer le suivi des dossiers clients et la résolution des litiges.
Optimiser le parcours client et veiller au respect des procédures.
Performance commerciale :
Développer les ventes de services, de financement et les programmes de fidélisation.
Suivre les indicateurs de performance et mettre en oeuvre les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs.
Contribuer à la rentabilité et à la maîtrise des coûts du département.
Organisation et gestion :
Garantir la bonne gestion des stocks, des flux et des inventaires.
Assurer la sécurité des biens, des personnes et des opérations.
Veiller à la conformité des procédures et à l'efficacité de l'organisation.
Management :
Animer, accompagner et développer les compétences de l'équipe.
Participer au recrutement, à l'intégration et à l'évaluation des collaborateurs.
Fédérer les équipes autour des objectifs et favoriser un climat de travail positif.
Le profil recherché
Compétences: Communiquer les résultats aux parties prenantes,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 20/08/2026 - Réf : 212QTRK