Chargé d'Accueil et de Relation Clients H/F
Pole International
- Saint-Denis - 974
- CDD
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Les compétences pour ce job
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Détail du poste
MISSIONS ESSENTIELLES :
- Accueillir et qualifier les demandes des clients (physiques, téléphonique, courriel, web ...)
- Informer, orienter et conseiller les clients, ressortissants et créateurs d'entreprises.
- Garantir l'accès à une information fiable en apportant un premier niveau d'information.
- Promouvoir et proposer tout produit ou prestations de la CCI Réunion susceptible de répondre à leur demande
- Apporter une information calibrée et un conseil qualifié en accompagnant les clients dans la réalisation de leur démarche
- Participer à la commercialisation des différents produits et prestations disponibles en prenant en compte les attentes et besoins des clients
- Assurer un suivi clientèle et actualiser les bases de données (GRC, outils CCI)
- Assister les collaborateurs du service en termes d'accueil, le traitement des informations et l'organisation quotidienne.
- Réaliser les travaux administratifs liés à l'activité du service.
- Effectuer un reporting d'activité quotidien et mensuel.
PROFIL :
Diplôme(s) requis ou niveau d'étude : Bac
Expérience professionnelle souhaitée minimum de 2 ans dans un poste similaire/relation client ou administratif
Compétences techniques :
- Expérience significative en relation client
- Connaissances en matière de règlementation applicable à l'entreprise dans les domaines juridiques,
fiscal, social
- Maîtrise des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint
- Maîtrisé les outils numériques de la CCI Réunion
- Capacité à recueillir et partager les informations
Compétences relationnelles :
- Sens du contact et de la communication
- Capacité d'adaptation à différents publics et situations
- Avoir une bonne écoute
- Savoir être discret et soumis au secret professionnel
Compétences organisationnelles :
- Être autonome et savoir prendre des initiatives
- Savoir travailler seul et/ou en équipe
- Être organisé et avoir de la rigueur
CONDITIONS PARTICULIERES D'EMPLOI :
Le poste est basé : à la MEN, Saint-Denis - Pôle Economique - Poste à temps partiel
Durée du contrat : minimum jusqu'au 30 septembre 2026
Les candidatures doivent impérativement être envoyées avant le 27 août 2026 à l'adresse
****@****.**
Le profil recherché
Compétences: Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Développer et fidéliser la relation client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des organisations patronales et consulaires
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Publiée le 20/08/2026 - Réf : 212RKMD