Technicien Maintenance Informatique H/F Espacil

Au sein de notre équipe DSI composée de 14 personnes, dans le Pôle « Assistance aux utilisateurs et gestion de parc », nous recherchons un.e technicien.ne maintenance informatique afin d'assurer l'assistance informatique auprès de nos utilisateurs clients internes et la gestion du parc informatique.

Dans ce cadre, vos missions principales seront :

• L'assistance aux utilisateurs clients internes :

- Assister les utilisateurs support de Niveau 1 (permanence téléphonique) et support de niveau 2 : traitement des demandes, intervention auprès des utilisateurs pour effectuer le diagnostic, suivi et résolution des incidents matériels (micro, réseau, points d'impression) et logiciels bureautiques ou applications métier (scripts, GED, états des lieux, etc.) ;

- Gérer le stock de demandes d'assistance dans l'outil d'IT Service Management.

• L'exploitation :

- Gérer les identités, accès, privilèges/habilitations sur les outils bureautiques et les applications métier ainsi que sur l'annuaire d'entreprise Active Directory (A.D) ;

- Exploiter les environnements de travail utilisateur Niveau 1 et 2 : points d'impression, matériels de bureautique, consommables, logiciels de bureautique, postes de travail dont Citrix, bureautique, messagerie, M365/Teams, téléphonie, « dernier km » réseau ; déploiement/télédistribution de nouvelles versions logicielles sur les postes de travail, relance de services en cas d'incident ;

- Contribuer à la rédaction de procédures, modes opératoires, documents d'exploitation.

• La gestion de parc :

- Gérer le parc informatique : matériels (switches, bornes wifi, TV et enceintes connectées, copieurs et imprimantes, smartphones, tablettes, etc.), consommables (toner, etc.), logiciels bureautiques (Word, Excel, M365/Teams) : commander, réceptionner, configurer, paramétrer, tester, attribuer et déployer en local ou sur les sites distants ;

- Gérer l'inventaire numérique (matériels, logiciels bureautiques) dans l'outil d'IT Service Management ;

- Se déplacer régulièrement dans nos agences et résidences Bretagne/Loire et Paris-IDF pour accompagner les utilisateurs ou effectuer des inventaires physiques ;

- Accompagner et conseiller les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques, en particulier lors de la mise en service du matériel à l'arrivée du collaborateur.

Vous participez également aux projets de modernisation des Systèmes d'Information.

Poste à pourvoir en CDI à partir d'octobre. Basé au siège social, à Rennes (35).

Pourquoi nous rejoindre ?

✨ Profitez d'un 13 mois et de primes attractives : vacances, intéressement et participation,

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